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WorksheetsPrepago
Total questions: 25
Worksheet time: 6hrs 15mins
Es una línea que a través de recargas de diferente denominaciones te otorga beneficios*
Portabilidad
Prepago
Pospago
Payjoy es un sistema de crédito para la compra de un equipo donde el cliente puede financiarlo a:
12, 26 semanas
26, 39, 68 semanas
13, 26, 39, 52 semanas
Elige todas las marcas disponibles para venta con payjoy:
ALCATEL, SAMSUNG , LG
SAMSUNG, MOTOROLA, HUAWEI
LG, HUAWEI, SAMSUNG
HUAWEI, APPLE, SAMSUNG
Tiempo aproximado para tramitar un crédito payjoy:
de 1 a 3 días hábiles
24 horas
De 15 a 30 minutos máximo
Cuando un cliente termina de pagar su crédito payjoy, ¿cómo se solicita que la app de payjoy sea desinstalada?
Se desinstala automáticamente cuando termina de pagar
El cliente debe volver a tienda con un asesor y éste solicitará la desinstalación a soporte o a payoy según aplique
La app se queda en el equipo del cliente pero no bloquea nunca el equipo
¿En qué consiste el plan de reparación de Payjoy en caso de equipo dañado por el usuario?
El cliente no paga la reparación de su celular sólo por haber comprado con payjoy
El cliente puede solicitar a payjoy el pago de hasta el 25% del valor del equipo por concepto de reparación
El cliente recibe un bono equivalente a una mensualidad para la reparación de su equipo
7.- ¿Cuál es el esquema de activación prepago que te otorga redes sociales, minutos y mensajes ilimitados?
Internet amigo
óptimo plus sin frontera
amigo sin limite
8.- Las activaciones de equipos en esquema amigo sin límite con precio MAYOR a $799, ¿qué beneficios recibe? *
el doble de beneficios en su primer recarga
el triple de beneficios en su primer recarga
internet ilimitado por la vigencia de su recarga
Es la opción que da Telcel para realizar la compra de un equipo y pagarlo a 12 meses:
Tarjeta Amigo fácil
Apartado
Trueke
¿Cuál es el monto máximo que se puede otorgar a un cliente en TAF?
Vip $6,600.00 con enganche del 10%
Vip $8,600.00 con enganche del 15%
Vip $13,200.00 con enganche del 0%
¿Qué equipos puede dar a crédito con la tarjeta amigo fácil TAF?
Equipos B y kit
Solo equipos kit
Equipos solo motorola y samsung
¿En qué se basa el monto de crédito de la tarjeta amigo fácil?
En el historial crediticio del cliente
en el precio del teléfono que quiera comprar
En el plazo al que quiera pagar
¿A través de que medio recibe su TAF el cliente?
Le llega a su domicilio
Por correo electrónico
La recoge en tienda
¿Cuántos días tarda el resultado de la evaluación para un cliente sin historial, también conocida como activación diferida?
1 dia
48 hrs
hasta 3 días hábiles
Uno de los beneficios que tiene la Tarjeta Amigo Fácil es:
Tasa de interés menor que con otras tarjetas bancarias o departamentales
Accesible para cualquier persona
Adquirir varios equipos a la vez
¿ Cuando una línea de TAF se encuentra en status de activa en el sistema, el siguiente paso antes de entregar al cliente es:
Verificar que tengo el equipo en la sucursal
Descargar, imprimir y que el cliente firme la documentación del contrato de la línea
Facturar el equipo
¿Qué es trueke Microtec?
Una nota de crédito para el cliente dejando un objeto de valor
La nueva forma de pago para comprar un equipo nuevo a cambio de su equipo actual
Un intercambio de equipos de promoción para que el cliente pague menos
Porcentaje de daño máximo para aceptar un equipo en trueke:
20%
15%
90%
¿De qué depende la cantidad proporcionada al realizar el avalúo del equipo del cliente?
Del valor del equipo actual
Del estado fisico y funcionalidad del equipo que quiere dejar a cambio
Del costo del nuevo equipo que quiere comprar
¿A donde se envía el equipo que fue recibido en trueke en la sucursal?
A bodega garantias sin transferencia, etiquetado como trueke
A la tienda de Microtec más cercana
Se queda en la sucursal que lo recibió
¿Cuáles son los tipos de apartado que tenemos en Microtec?
Fijo y flexible
Libre y forzoso
por contrato o indeterminado
El apartado fijo tiene una vigencia de...
1 mes
6 meses
3 meses
indefinido
El apartado flexible tiene una vigencia de...
3 meses
6 meses
12 meses
Cantidad mínima con la que el cliente puede generar un apartado
el 10% del valor de equipo
Más de $500
Desde $50
Es el tipo de esquema prepago que brinda únicamente datos al realizar una recarga?
Amigo sin limite
Amigo óptimo
Internet amigo
