Font size
WorksheetsМаркетингова аналітика - конкуренція+клієнти
Total questions: 10
Worksheet time: 8mins
Конкурентоспроможність (CMT) розраховується як
ділення суми харакетиристик цінностей на вартісні характеристики
множення суми харакетиристик цінностей на вартісні характеристики
Вигоди мінус витрати клієнта
Швидкість продаж товарів
Перцепційна карта - це
графічний інструмент наглядної позиції бренду/компанії по відношенню до конкурентів за 2 ознаками
Багатокутник розрахунку рівня конкуренції
Конкурентне середовище
інструмент виміру рівня комунікацій конкурентами
МОДЕЛЬ SHELL має 2 системи координат
Рівень конкурентоспроможності та перспективи розвитку бізнесу
Ціна та якість
Асортимент та географія
Рівень конкурентоспроможності та зростання продажів
Mark Sherrington 5W метод - це
Інструмент виміру конкурентоздатності
Індекс віддтоку клієнтів
Метрика лояльності клієнтів
Інструмент практичної сегментації клієнтів
RFM - це сегментація це аналітика клієнтів по
Давності, варіації та сумі продаж
Давності, частоті та сумі продаж
Середньому чеку, варіації та сумі продаж
Середньому чеку, варіації та прибутку
За кодом RFM 211 - це клєнти
Постійні, сплячі, різний чек
Одноразові, сплячі, маленький чек
Втрачені, одноразові
VIP клієнти
Сhurn Rate (CR) показує
Кількість нових клієнтів
Кількість існуючих клієнтів
Показник віддтоку клієнтів
Поквзник притоку клієнтів
CRR (Customer Retention Rate) – повинен бути на рівні або вище
200%
80%
20%
5%
Repeat Purchase Rates (RPR) – рівень повторних покупок повинен бути не менше, ніж
20%
60%
100%
150%
Net Promoter Score (NPS) вимірюється
за аналітикою притоку клієнтів
за аналітикою відтоку клієнтів
за аналітикою повторних покупок
за опитуванням клієнтів
