Font size
WorksheetsFront Office/Concierge (Bellboy)
Total questions: 20
Worksheet time: 22mins
Ciri-ciri terjadinya komunikasi yang baik diantaranya adalah….
Setidak-tidaknya ada dua pihak yang berdamai dan timbul perpecahan yang sudah dileraikan
Setidak-tidaknya ada dua pihak secara perseorangan maupun kelompok yang terlibat pertentangan dan muncul interaksi yang seimbang didalam perlawanan
Munculnya interaksi yang seringkali ditandai dengan penekanan, pemaksaan, meniadakan keuntungan, menghilangkan manfaat terhadap pihak lain yang dimusuhinya
Kedua belah pihak saling mengerti dan bertanggungjawab terhadap pesan yang diberikan maupun diterima
Timbul kesepahaman antar pribadi yang menghendaki perbedaan persepsi, tujuan dan visi misi
Segala upaya pencegahan penyakit (preventif) yang menitikberatkan kegiatannya kepada usaha-usaha kesehatan lingkungan hidup manusia dan keselamatan dalam bekerja/berusaha merupakan pengertian dari….
C. K3
Keselamatan kerja adalah ….
Pernyataan yang benar dari concierge adalah ….
A. seluruh staff Concierge haruslah membekali diri dengan seluruh informasi terkini diseluruh aspek, sebagai contoh, informasi sosial/masyarakat, kebudayaan dan lain-lain, untuk dapat memberikan informasi secara cepat dan menyeluruh/lengkap kepada para tamu
B. seluruh staff Concierge haruslah membekali diri dengan seluruh informasi terkini diseluruh aspek, sebagai contoh, informasi sosial/masyarakat, kebudayaan dan lain-lain, untuk dapat memberikan informasi secara lambat dan menyeluruh/lengkap kepada para tamu
C. seluruh staff Concierge haruslah membekali diri dengan seluruh informasi terkini disebagian aspek, sebagai contoh, informasi sosial/masyarakat, kebudayaan dan lain-lain, untuk dapat memberikan informasi secara aktual dan menyeluruh/lengkap kepada para tamu
D. menghapal semua nama guest dan staff pekerja di tempat kerja
E. seluruh staff Concierge haruslah membekali diri dengan seluruh informasi terkini diseluruh aspek, sebagai contoh, informasi sosial/masyarakat, kebudayaan dan lain-lain, untuk dapat memberikan informasi secara cepat dan menyeluruh/lengkap kepada para staff
Ciri khas penampilan rambut dari petugas pria yang langsung melayani tamu adalah….
Pengertian Bekerja dalam tim adalah….
Before leaving the room, always ask the guest: Is there anything else I Can do for you?” and wish them pleasant stay with us by saying : “ Have A Pleasant Stay with Us “…. adalah ungkapan...
A. Greeting for first time
B. pleasant holiday
C. farewell greeting and magic words for guest
D. enjoy your days
E. all answer incorrect
Dari kalimat dibawah ini yang benar dan polite yang digunakan dalam percakapan dengan bellboy and guest dalam mengulangi membacakan kembali room key milik tamu?
C. May i have your room keys sir? Your room number is 210
D. Could I repeat your room number?
E. May I repeat your room card?
29. Kalimat yang paling tepat untuk menerima panggilan melalui telepon oleh bellboy adalah ....
A. Good morning. I am Lidya speaking can I help you?
B. Hallo. Hotel Aston Denpasar, I'm Lidya as bellboy is speaking, may I help you?
D. Good morning. Hotel Fourpoint by Sheraton, Riko speaking may I help you?
Kalimat dibawah ini yang sesuai dengan pengisian di luggage tag adalah.....
D. Name Guest, Number of Luggage, Number Rooms
E. Name Guest, Number of Luggage,
Number of laundry bag
Pimpinan tertinggi dari personel dibawah ini yang ada pada struktur organisasi concierge adalah…..
C. Front Office Manager
Percakapan di gambar termasuk dalam SOP......
A. Escort guest for registration
B. Escort guest to the parking area
C. Escort guest to the looby
D. Escort guest to the reception
E. Escort guest to the rooms
All right mister Damian, if you need further assistance...
(a)
May i take your (a)
I am Wira as your (a) today. Please come to receptionist for registration check in
This is your (a) , sir. Please drink first
Valet parking adalah
Petugas Front Office yang bertugas untuk meletakkan barang bawaan tamu
Petugas Front Office yang bertugas untuk meletakkan form reservasi pada sistem
Petugas Front Office yang bertugas untuk meletakkan mobil atau kendaraan tamu
Petugas Front Office yang bertugas untuk memarkir dan menaruh mobil atau kendaraan milik tamu
Apakah anda bersedia memanfaatkan jam kosong mempelajari FO
Tidak
Ya
Ragu-ragu
Apakah anda bersedia memakai Tik Tok sebagai media belajar?
Tidak
Ya
Ragu-ragu
