WorksheetsTES TEAM
Total questions: 6
Worksheet time: 5mins
Berikut ketentuan link upload berkas permintaan migrasi via plasa, kecuali
Umur Link Upload Berkas 3x24jam
Pelanggan Dinas Kantor tidak mendapatkan link upload berkas
Pelanggan Dinas rumah tetap bisa mendapatkan link Upload berkas
Jika lebih dari 3x24 jam pelanggan tidak upload berkas/ masih ada berkas yg belum diupload maka status permintaan inprogres. (di SC/ tracking Fullfilment detail keterangan "Upload File Belum Lengkap" sehingga tidak bisa dilanjutkan.)
Jika pelanggan melakukan permintaan PSB dengan status PSB nya sudah completed maka akan menerima notifikasi uang jaminan melalui?kecuali
email dengan sender indihome@telkom.co.id
sms dengan sender indihome
email dengan sender telkom
email dan sms dengan sender indihome
Berikut adalah berkas yang harus dibawa ke plasa ketika pelanggan ingin migrasi paket ke kecepatan 100M dan tidak diwakilkan adalah
KTP (Asli / Foto Copy)
KTP (Asli / Foto Copy) dan Bukti bayar tagihan terakhir
Surat kuasa bermaterai, KTP Pemberi Kuasa / Pemilik (Asli / Foto Copy) KTP Pemohon (Asli / Foto Copy)
Jika pelanggan mengeluhkan inetnya lambat dan sudah eksekusi by acs namun gagal, langkah selanjutnya adalah, kecuali
open tiket lambat save draft
open tiket lambat submit
edukasi speedtest jika kecepatan <75% restart ONT
edukasi pelanggan restart ONT
Data apa saja yang harus diverifikasi saat pelanggan menanyakan informasi billing via 147 dengan menggunakan pabx yang sama dengan nomor yang ditanyakan, kecuali
nama pemilik dan nomor indihome
nama pemilik dan alamat instalasi
Alamat Instalasi dan Jumlah biling
Nomor IndiHome (Wajib),Nama Pemilik, Alamat Instalasi , dan lokasi bayar tagihan
Berikut syarat dan ketentuan saat pelanggan ingin aktivasi paket guru dan pelajar adalah
Bila pelanggan merupakan pelajar/mahasiswa, maka pelanggan wajib mengunggah foto Kartu Keluarga (KK) dan Kartu Pelajar yang masih berlaku melalui form berlangganan paket
Telkom Regional dan Witel perlu menjaga agar penawaran paket ini tidak menyebabkan cabut-pasang pelanggan existing IndiHome,
Biaya Uang Jaminan IndiHome dibayarkan di akhir setelah IndiHome dinyatakan aktif dan sudah terinstalasi, dengan besaran sama dengan biaya berlangganan paket IndiHome (berlaku untuk seluruh pelanggan IndiHome)
Pelanggan dilarang melakukan penjualan kembali sebagian maupun keseluruhan layanan IndiHome ke pihak lain dalam bentuk apapun.
nama pemilik, nomor indihome,alamat instalasi,dan lokasi bayar
