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WorksheetsGestão de Processos - Fundamentos
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
A técnica de mapeamento de processos que permite registrar as ações de maneira simples e identificar os pontos de tomada de decisão, é:
Blueprinting.
Diagrama de SIPOC.
Fluxograma de Processo.
Mapofluxograma.
O mapeamento de processos permite estabelecer padrões de trabalho.
Verdadeiro
Falso
O mapeamento de processo pode servir para elaboração de um novo processo.
Verdadeiro
Falso
O símbolo mostrado acima descreve a realização de uma mudança física no material.
Verdadeiro
Falso
É objetivo da gestão de processos. EXCETO.
Sistematizar as rotinas que envolvem o dia-dia da empresa e atribuir responsabilidades.
Organizar os processos visando resultados claros (e não tarefas específicas).
Melhorar o relacionamento e a comunicação entre membros e áreas da organização.
Através da padronização, dificultar o planejamento, monitoramento e controle do que acontece no ambiente
No mapeamento de processos, nem sempre é preciso detalhar todos os componentes de um processo nos mínimos detalhes.
Verdadeiro.
Falso
A utilização de fluxogramas em mapeamento, análise e melhoria de processos baseia-se em um conjunto simples de simbologias de tarefas e decisões e em outros elementos primários de processos.
Verdadeiro
Falso
Pode-se conceituar um fluxograma como uma representação gráfica de uma sequência de atividades. Com relação a esse assunto, assinale a opção CORRETA:
Os fluxogramas também são conhecidos como organogramas.
Um dos principais objetivos dos fluxogramas é propiciar uma visão mais rápida de um processo nas suas diversas etapas.
Um fluxograma vertical se presta mais à representação de rotinas complexas.
Os fluxogramas são padronizados para todos os tipos de empresas.
Entre as ferramentas utilizadas no mapeamento de processo tem-se o FLUXOGRAMA, sobre está ferramenta avalie as afirmações abaixo e assinale a alternativa INCORRETA:
O fluxograma como ferramenta da qualidade permite a observação de processos e atividades de forma clara e precisa.
O fluxograma como ferramenta da qualidade permite a realização de ensaios de situações a serem implantadas e melhorar situações presentes.
O fluxograma é uma ferramenta gráfica que expressa o sequenciamento de um processo, utilizando símbolos básicos para descrever as ações que compõem um processo.
Para execução do fluxograma não é necessário o conhecimento prévio das atividades que compõem o fluxo de informações do processo, pois a simbologia utilizada nessa ferramenta permite justamente a análise inicial.
Pelo fluxograma é possível verificar o caminho lógico de um sistema, facilitando a análise de sua eficácia.
O fluxograma é uma importante ferramenta da qualidade para se entender o fluxo dos procedimentos, das atividades e das informações presentes no processo, bem como os recursos, o trabalho realizado, a utilização de ferramentas e as etapas dos subprocessos.
Um exemplo dessa ferramenta e as etapas estão representados na figura.
Considerando as informações relativas ao fluxograma, avalie as afirmações a seguir.
I. O fluxograma é composto por figuras padronizadas e textos articulados que mostram a sequência lógica de execução de um processo ou de suas atividades.
II. O fluxograma reduzido tem por objetivo a representação do fluxo do processo e leva em conta quem o executa, bem como onde as atividades ocorrem.
III. O fluxograma permite que o processo seja visto globalmente e, conforme o nível de detalhamento, o mais localmente possível.
IV. O fluxograma apresentado possui comandos de decisão.
É CORRETO, apenas o que se afirma em:
I, apenas.
I e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III, e IV.
