Font size
WorksheetsSzállodai vendégéletciklus
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
A ... a szálloda és a vendég kapcsolatában jól elhatárolható szakaszok gyűjtő neve, mely tartalmazza a szobafoglalást, az érkezést, a tartózkodást és az elutazást.
szállodai vendégciklus
szállodai tartózkodás
vendégfoglalás
szállodai szolgáltatás
Hány szakasza van a szállodai vendégciklusnak?
2
3
4
5
6
Melyik az első szakasz neve magyarul?
reservation
szobafoglalás
érkezés
tájékozódás
információkérés
Mi a második szakasz neve angolul?
Érkezés
Tartózkodás
Stay
Check-in
Check-out
Mi a vendégciklus utolsó szakaszának neve magyarul?
Stay
Check-out
Elutazás
Kijelentkezés
Jelölje meg az összes feladatot, amely a vendég elutazásakor a kasszás/pénztáros feladata!
Számlanyitás
Számlazárás
Fizettetés
Valutaváltás
Jelölje meg az összes feladatot, amely a portára hárul elutazáskor?
Szobakiürítés a londínerek segítségével
Kulcsok leadása
Elégedettségről érdeklődés
Számla lezárása
Adatok archiválása
Mi a feladata a recepciónak a vendég elutazásakor?
Vendég kijelentése
Adatok archiválása
Szobaállapot átállítása
Kulcs átvétele
Számla fizettetése
Mit jelent az alábbi kifejezés? Walk-in guest
Törzsvendég
Foglalás nélküli vendég
Először foglaló vendég
Melyik munkakörrel kerül az ott tartózkodása alatt kapcsolatba leggyakrabban a vendég?
Kasszás
Londíner
Recepciós
Portás
Szobalány
