WorksheetsExamen Dirección, Liderazgo y Excelencia Operacional
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Worksheet time: 39mins
Las instrucciones de trabajo
Describen con detalle operaciones concretas, por lo común, vinculadas a un determinado puesto de trabajo. En definitiva, las instrucciones de trabajo fijan las etapas a seguir de cara a la adecuada ejecución de actividades o tareas (trabajos) específicas.
Combinan y transforman recursos para obtener el producto
Plasman la estructura organizativa
Son un instrumento adecuado y conveniente para mostrar (explicar) de un modo visual (gráfico) las diferentes operaciones.
La dualidad de mando hace que en toda estructura matricial se responda:
Solo al CEO.
Al supervisor de proyectos y el gerente funcional.
Únicamente al propietario de procesos.
Al director de producción.
El arquitecto del proceso es:
Es el responsable de dar asistencia conceptual y metodológica durante la fase de implementación del proceso.
El responsable de la implementación de la gestión del proceso.
El responsable del logro de objetivos y la mejora del proceso.
Quién da soporte al propietario del proceso por medio de la definición detallada y mejora del proceso.
El liderazgo ético
Es despótico y dogmático.
Impulsa el intercambio.
Impulsa los comportamientos adecuados.
Facilita recursos.
La estandarización se refiere
Al grado de formalización, automatización de eventos y fijación de estándares.
Normas que se emplean en distintas actividades científicas.
Al grado de gestión de dependencias entre actividades.
Al grado de interdependencia entre actividades.
La resiliencia organizacional:
La capacidad de no adaptarse al cambio de la organización en la medida en que crece y se desarrolla a lo largo del tiempo.
La capacidad de adaptación dinámica al cambio de la organización en la medida en que crece y se desarrolla a lo largo del tiempo.
Es diferenciar de manera marcada los procesos entre el personal de una región a otra.
La capacidad de trabajar en una organización pequeña.
Los indicadores de innovación:
Identifica la toma de decisiones.
Ejecutan la toma de decisiones.
Monitorean la toma de decisiones.
Son herramientas esenciales para la toma decisiones tanto privadas como gubernamentales.
En una organización optimizada
La organización interconecta todas las palancas de cambio de tal modo que quedan orientadas para alcanzar el máximo de eficiencia a lo largo de toda la cadena de valor.
La organización se ve cada vez más comprometida con la mejora continua.
Las distintas áreas de la organización comienzan a integrarse gracias a sistemas comunes para compartir datos o estándares de procesos.
La organización comienza a reorientarse hacia los procesos, desde un liderazgo que ayude a realizar
dicho enfoque.
El coste total de propiedad (Total Cost of Ownership o TCO) es:
Un sencillo indicador que, a modo de ratio, pone en relación los retornos derivados de la inversión efectuada con dicha inversión en términos de costes.
Una herramienta esencial para la toma decisiones tanto privadas como gubernamentales.
Un indicador que mide el nivel de innovación sin tener en cuenta los resultados generados por esta.
Un indicador que permite a los gestores empresariales determinar los costes directos e indirectos, así como los beneficios, relacionados con un producto o sistema.
El conocimiento explícito es:
El contenido en documentos o cualquier otra forma de almacenamiento distinta al cerebro humano.
El que representa la capacidad de la empresa para innovar.
Aquel que se encuentra almacenado en el cerebro de un individuo.
Aquel que resuelve problemas creando opciones.
El nuevo perfil de cliente del siglo XXI está caracterizado por
Su elevado nivel de información
La red de procesos vinculados entre sí
El centro de gravedad de la actividad empresarial
La organización empresarial como una estructura reticular
Los procesos se definen como
Un conjunto de actividades vinculadas entre sí que convierten unos servicios finales en outputs, aportando en dicha acción transformadora un determinado valor añadido.
Un conjunto de actividades vinculadas entre sí que convierten unos inputs en outputs, aportando en dicha acción transformadora un determinado valor añadido
Una sucesión de diversas actividades generadoras de imputs
El germen de un cambio en la cultura organizacional
Los procesos estratégicos son:
Los procesos responsables de proveer a la organización de
todos los recursos necesarios en cuanto a personas,
maquinaria y materias primas, para poder generar el valor
añadido deseado por los clientes.
Los que permiten definir y desplegar las estrategias y
objetivos de la organización.
Aquellos que combinan y transforman recursos para obtener
el producto.
Los que tienen contacto directo con el cliente.
