WorksheetsSosialisasi H23
Total questions: 15
Worksheet time: 13mins
Pada saat customer mendaftar booking service, proses selanjutnya yang dilakukan oleh front desk adalah?
Masuk menu dashboard list booking dan periksa status booking Customer
Memberikan tanggal booking service
Proses Service Unit Customer
Service Reminder ke Customer
Konfirmasi estimasi biaya service ke Customer dilakukan oleh?
Mekanik
Front Desk
Service Advisor
Ka. Bengkel/ Koord. Workshop
Pada saat pemeriksaan Akhir Unit Service, apabila pekerjaan mekanik tidak sesuai, yang dilakukan Oleh Final Inspection adalah?
Copot kembali Parts yang tidak sesuai
klik reject dan serahkan kembali ke mekanik
Serahkan Unit Service ke Customer
Serahkan Unit ke Service Advisor untuk diperbaiki kembali
Yang dilakukan oleh Service Advisor sebelum cetak PKB adalah sebagai berikut, Kecuali?
Input/ Edit Pekerjaan
mempersilahkan customer menunggu di ruang Tunggu.
Periksa ketersediaan Part & Request part
Konfirmasi estimasi biaya service ke Customer
setelah dilakukan konfirmasi penyelesaian pekerjaan kepada Customer, Kunci unit diserahkan oleh Service Advisor kepada?
Kasir
Front Desk
Security
Customer
setelah menerima pembayaran jasa service dari Customer, Berikut adalah proses yang dilakukan oleh Kasir kecuali?
Arsip Kwitansi
Input pembayaran ke system
Serahkan kunci ke Customer
Stempel LUNAS di PKB, NSC, NJB serahkan ke Customer
Berapa Opsi yang dapat dilakukan untuk proses Request Part adalah sebagai berikut, kecuali?
Hotline Order AHM
Order Pembelian Part Luar
Order Part ke Main Dealer
Transfer Part antar Main Dealer
Proses suggest order part Refill berdasarkan formula yang telah ditentukan, dilakukan oleh?
System
Ka. Bengkel/ Koord. Workshop
AFC
Ka. Cabang
Jika PO yang telah di Submit oleh Ka. Bengkel/ Koord. Workshop melebihi Quantity Suggest, harus dilakukan Approval oleh?
AFC
Ka. Cabang
Service Advisor
Front Desk
Jika Part yang diterima tidak sesuai dengan PO, dilakukan proses Claim ke Main Dealer oleh?
Partman
Accounting HO
AFC
Ka. Cabang
Upload/ Input DO (Invoice) Part dari Main Dealer dilakukan oleh?
Ka. Bengkel/ Koord. Workshop
System
Admin Sales
AFC/ Accounting MSO HO
Jika Part yang dipesan oleh Customer tidak ready yang dilakukan oleh Counter Part pertama kali adalah?
Tawarkan Part Substitusi
Tawarkan Part non genuine
Pending pesanan customer
Persilahkan Customer untuk mencari di Toko lain
Proses Complete SO & Cetak NSC dilakukan oleh
Partman
Counter Part
Service Advisor
Kasir
Customer melakukan Pengambilan Part di Counter part dengan menunjukkan...
STNK Kendaraan
NSC yang telah di stempel Lunas oleh Kasir
Bukti pemesanan
Kunci kendaraan
Jika customer melakukan pembelian spare part dengan cara indent apa yang harus dilakukan oleh Front Desk kepada customer?
Meminta pembayaran uang muka / DP
Meminta customer tanda tangan form indent spare part
Mencatat titipan dari customer ke dalam sistem, dan menulis nomor kuitansi pada form Indent spare part
Jawaban A, B, dan C Benar
