Surge en 1920 en Estados Unidos.

Satisface las necesidades de los consumidores y al mismo tiempo debe alcanzar las metas de tipo económicas que se ha fijado la empresa.

Se necesitan por lo menos dos entidades para llevar a cabo el proceso.

Durante esta época se pensaba que el consumidor sólo estaba interesado en tener disponible el producto y las empresas sólo se preocupaban por vender todo lo producido

Lo importante es la disponibilidad del producto. Se parte del supuesto de que todo lo que se produce se vende.

Se trata de vender lo que se produce. Supone que los consumidores pueden ser inducidos a comprar aún cuando no se satisfaga una necesidad.

Esta orientación está basada en el consumidor, identificando sus necesidades y satisfaciéndolas, obteniendo un beneficio.

Es cualquier bien material, servicio o idea que posea un valor para el consumidor y sea susceptible de satisfacer una necesidad

Es un objeto físico, tangible, que se puede ver y tocar y, en general, percibir por los sentidos. Puede destruirse por el consumo (alimentos), o ser de uso continuado (autos).

Aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas, animales u objetos. Son intangibles, no se pueden percibir por los sentidos, son perecederos y no se pueden almacenar.

Es un concepto, creencia, opinión, imagen o cuestión de tipo intangible.

Consiste en proveer bienes y servicios a los consumidores o usuarios, a la industria, y a los revendedores.

Es aquella que enfoca sus esfuerzos en la política, la religión y las causas sociales.

La mercadotecnia identifica ______ , orienta y canaliza ______ y estimula la _________ de productos y servicios.

Por necesidad, por deseo y por demanda es que...

Investigación de mercado, Promoción, Decisiones sobre el producto, Decisiones de precio, Venta, Distribución o plaza y Posventa, son...

Permite obtener información sobre quiénes son o quiénes pueden ser los consumidores o clientes potenciales.

Es la oferta completa que la organización ofrece a sus consumidores (las 4Ps).

Es el proceso de planeación, organización, dirección y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados, con los mercados objetivo que tiene la organización.

Determina qué es lo que se va a hacer, cuándo y cómo se va a realizar y también quién lo llevará a cabo.

Análisis de oportunidades, Investigación de mercados, Creación de la estrategia, Creación de las tácticas, Aplicación y Control son...

Delphi, Analogía de los ciclos de vida, Juicio bien informado y Encuestas de mercado son...

Análisis de la situación de la empresa, Pronósticos de Mercadotecnia, Fijación de objetivos de la mercadotecnia, selección de estrategias y tácticas y Evaluación de resultados o control son...