WorksheetsVO 7 - základní práva spotřebitele
Total questions: 13
Worksheet time: 8mins
Jakou zkratku má Česká obchodní inspekce?
ČEZ
ČOI
OIČ
ČESIN
Můžeš jako nezletilý (= není Ti 18 let) reklamovat zakoupené zboží - např. rozbité boty, které jsou v záruce?
ANO
NE
Standardní záruční doba na zboží (mimo potraviny) je
36 měsíců
24 měsíců
2 roky
5 let
1 rok
V obchodě si koupím jogurt, který má datum spotřeby až za týden. V den, kdy jsem jej koupila ho otevřu a je plesnivý uvnitř. Mám nárok na reklamaci?
ANO
NE
Vyber, co vše mohu reklamovat....
boty
auto
televizi
jídlo
Můžeš si Ty jako nezletilý (=není Ti 18 let) koupit třeba boty v obchodě? Nebo sám telefon v obchodě?
ANO
NE
Vyber pravdivá tvrzení k nakupování po internetu.
zboží zakoupené přes eshop (internet) nelze reklamovat
zboží zakoupené přes eshop (internet) lze reklamovat
zboží zakoupené přes eshop (internet) má kratší záruční dobu než zboží koupené v kamenném obchodě
při zakoupení zboží na ehopu mohu od smlouvy do 14 odstoupit (tzn. vrátit zboží nepoškozené, v původním obalu)
Co potřebuji, když jdu reklamovat zboží do kamenného obchodu?
reklamované zboží
účtenku
záruční list (pokud byl vydám ke zboží)
původní krabici, ve které bylo zboží koupeno
čestní prohlášení, že věc byla používána dle návodu a s návodem jsem se seznámil (seznámila)
Kdy je obchodník ze zákona povinen vrátit peníze za zboží, které reklamuješ?
ihned, jakmile podám první reklamaci
pokud reklamuji danou věc 3x se stejnou závadou
nikdy
pokud reklamuji věc 4x s různou závadou
Kdy se mohu obrátit na Českou obchodní inspekci?
pokud nesouhlasím s vyřešením reklamace
pokud se mi rozbije zboží, nejprve kontaktuji ČOI a teprve pak jdu případně do obchodu
nikdy se na ně nemůžu obrátit, řeší pouze případy, které se dostaly k soudu
Pokud potřebuješ podat stížnost na chování poskytovatele mobilních služeb (Vodafone, T-Mobile, O2), který Tvé stížnosti (reklamace) zamítl, kontaktuješ....
nejbližší soud
Český telekomunikační úřad
starostu ve své obci, aby situaci řešil jménem obce
nemáš šanci se někam odvolat, na někoho obrátit
Co to je záruční doba?
doba, během které splácíš zakoupenou věc
doba, během které nemáš nárok reklamovat zboží
určuje, jak dlouho bude reklamace trvat
doba, během které máš ze zákona právo reklamovat rozbité (nefunkční...) zboží
Jaká je maximální doba, kterou má prodávající na vyřízení podané reklamace?
není určeno zákonem, každá firma si to může nastavit dle sebe
má na to 3 měsíce
má na to 30 dnů
má na to maximálně 14 dnů od přijetí reklamace
