determina a posição ocupada pela organização no ranking daquelas melhor situadas em seu campo de atuação, através de um sistema de pontuação próprio.

atesta que a organização implantou de forma adequada o Sistema de Qualidade Total, sendo periodicamente auditada para verificar se o mesmo continua em vigor dentro dos padrões estabelecidos.

utiliza o conceito de benchmarking, comparando a organização analisada com outras que são referência internacional no quesito qualidade.

consiste em uma premiação à organização e a seus principais gestores, renovada a cada biênio, e que representa um importante diferencial para o reconhecimento da excelência alcançada.

confere um “selo de qualidade” aos produtos e serviços produzidos ou prestados pela organização, a partir de uma amostragem estatística realizada em caráter permanente.

Organização.

Utilização.

Limpeza.

Autodisciplina

Saúde.

Preocupação contínua com a elaboração de padrões de excelência para medir produtos, serviços ou processos com relação aos concorrentes mais fortes.

Preocupação constante com a atribuição de mais poder e autonomia aos trabalhadores, visando partilhar responsabilidades com relação à produtividade da empresa.

Abordagem sistêmica do processo de aprendizagem voltada ao aperfeiçoamento contínuo da inovação dentro da empresa.

Preocupação contínua com o aperfeiçoamento tanto de produtos e serviços como dos procedimentos e hábitos de executivos e trabalhadores na empresa.

Foco no cliente, suas necessidades e preferências, e a preocupação sistemática com a redução dos desperdícios e a agregação de valor aos produtos e serviços

Eliminação de rotinas e procedimentos padronizados.

Preponderância do individualismo nas relações humanas.

Incremento na incidência de acidentes de trabalho.

Desenvolvimento do trabalho em equipe.

Incentivo ao desperdício como fator criativo.

O S, que, em japonês, significa Seiri, é denominado, no Brasil, de Senso de ordenação, que significa “um lugar para cada coisa; e cada coisa em seu lugar”.

O S, que, em japonês, significa Seisou, é denominado, no Brasil, de Senso de Saúde, que tem como lema “limpar e evitar sujar”.

O S, que, em japonês, significa Seiton, é denominado, no Brasil, de Senso de Utilização, cujo lema é “separar o que é útil do que não é”.

O S, que, em japonês, significa Shitsuke recebe, no Brasil, o nome de autodisciplina, que significa assumir a responsabilidade de seguir os padrões saudáveis.

Seiri

Kanban

5S

Seiton

a) os indivíduos são vistos como um dos bens mais valiosos da organização e são estimulados a priorizar o trabalho individual sobre o coletivo, para cumprir metas individuais.

a) as estratégias utilizadas baseiam-se na busca gradual e contínua da melhoria, sem gasto ou com o mínimo investimento, refletindo na ampliação da produtividade e da qualidade.

a) os processos recebem melhorias esporádicas e completas, de ampla abrangência para garantir a qualidade, podendo incidir em ampliação do custo organizacional.

a) as pessoas são estimuladas a aumentar sua produtividade e criatividade, buscando prioritariamente a implantação de soluções inovadoras e eficazes, mesmo com aumento do custo.

eliminação dos processos desnecessários e dos desperdícios, tanto de tempo quanto de itens de produção, no ambiente de trabalho, visando à melhoria dos processos.

estabelecimento de diretrizes estratégicas que viabilizem a produção em massa, possibilitando o ganho em escala.

gerenciamento de variações nos processos que causam defeitos, definidos como um desvio inaceitável da média.

produção da quantidade demandada a uma qualidade perfeita, sem excesso e de forma rápida, transportando o produto para o lugar certo no tempo desejado.

garantia de que os processos atendam aos padrões estabelecidos, dentro de uma variabilidade preestabelecida.