WorksheetsSERVICIILE SPORTIVE:DEFINITIE,CARACTERISTICI...
Total questions: 10
Worksheet time: 7mins
DEFINITIA SERVICIULUI
o activitate umană cu un conţinut specializat, având ca rezultat efecte utile, imateriale şi intangibile destinate satisfacerii unei nevoi sociale
o activitate umană cu un conţinut specializat, având ca rezultat efecte utile, imateriale şi tangibile destinate satisfacerii unei nevoi sociale
o activitate umană cu un conţinut specializat, având ca rezultat efecte utile, materiale şi intangibile destinate satisfacerii unei nevoi sociale
Calitatea serviciului este determinată de..
calitatea prestatorului
bunurile materiale
calitatea managerului
Mituri” false despre servicii
cele mai puţin receptive la progresul tehnic;
sunt caracterizate de sporurile cele mai lente ale productivităţii muncii;
Serviciul..
nu există înainte, el e creat pe măsură ce se derulează producția.
este fabricat înainte de a fi adus pe piață.
Producătorul nu se poate angaja asupra rezultatului.
Producătorul stăpâneşte rezultatul şi e responsabil de acesta
CINE FURNIZEAZA SPORTIVE SERVICII SPORTIVE DE STAT
CLUBURILE SPORTIVE ȘCOLARE
CLUBURILE SPORTIVE UNIVERSITARE
LICEELE TEHNOLOGICE
CLUBURILE COPIILOR
CINE CONDUCĂTORUL (MANAGERUL) UNUI CLUB SPORTIV ȘCOLAR
DIRECTORUL UNITĂȚII
ADMINISTRATORUL
CONTABILUL
CATE CLUBURI SPORTIVE ȘCOLARE SUNT ÎN BUCUREȘTI?
7
6
5
FURNIZOR DE SERVICII SPORTIVE PRIVATE
SALA DE FITNESS
PATINOAR
ASOCIAȚIE SPORTIVĂ
TAROM
Caracteristici distinctive ale serviciilor
inseparabilitatea serviciilor
Variabilitatea serviciilor
Natura intangibilă a serviciilor
Prezența proprietății
Intangibilitatea
AVAND IN VEDERE capacitatea serviciilor de a nu fi stocate. de cererea fluctuantă şi capacitatea de servire perisabilă, managerul are următoarele posibilităţi:
Nivelarea cererii
Ajustarea capacităţii de servire
Să permită clienților să aștepte
Să nu folosească programări
