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WorksheetsT-mobile 2
Total questions: 15
Worksheet time: 10mins
¿Qué feature le servirá al cliente para viajar y poder usar su servicio a una cuota mas baja de la normal?
Stateside International
Simple Global
Mobile Without Boarders
Protection 360
Elige todas las tools donde puedes encontrar las promociones que el cliente tiene agregadas:
Grand Central
Promo Dashboard
Device Plan
EC Summary
¿Qué feature le servirá al cliente para hacer llamadas para y desde sin cargos extras a México y Canadá?
Content Block
Family Allowance
Web Guard
Mobile Without Boarders
¿Qué programa sirve para agregar lineas?
Atlas
C2
Dash y Samson
Grand Central
¿Que tool te sirve para problemas de la T-mobile Tuesday?
T-Vision
Tuesday Care Tool
Promo Tool
Promo Dashboard
¿Qué feature le servirá al cliente para llamar desde USA a otros países adicional a su plan por $15.00?
Magenta Max
International Roaming
Stateside International
Simple Global
¿Cual es la opción de lineas Digits que funciona para tener dos numeros en el mismo dispositivo?
Data with paired digits
Digits Talk and Text
Digits Web Client
Non T-mobile Customer Digits
¿Que opción de Digits sería para un cliente que quiere usar su numero en otro dispositivo wearable?
Web client digits
Data with paired Digits
Digits Talk and Text
Just the digits app
¿Si el cliente solo quiere agregar teléfono y no una linea, donde puedes hacer el upgrade?
Quickview
Samson
Atlas
Dash
Grand Central
Selecciona las expectativas que debes darle al cliente si te menciona que viajará en un crucero?
No tendrá datos
El precio de llamadas sera usualmente de $5.99
Si usa stateside international se reducirá la tarifa
Los mensajes de texto seran a $0.50 cada uno
¿Que plan no tiene taxes incluidos?
Magenta Max
Magenta Voice and Magenta 55
Essentials and Essentials 55
First Responders
Elige el plan para ofrecerle a un cliente que necesita Scam Shield Premium, Netflix, Gogo In-flight ilimitado y 40 GB de Hotspot?
Magenta 55
Essentials Voice
Magenta Voice
Military Voice
Magenta Max
¿Qué plan le recomendarías a un cliente que no necesita servicio de internet?
Essentials 55
Magenta 55
Unlimited Talk and Text
Simple Choice North America
¿Que plan le ofrecerías a un cliente que tiene 62 años, no viaja y no le gusta ver Netflix?
Magenta Max 55
Magenta Unlimited 55
Essentials 55
Value Essentials
¿Que le recomendarías a un cliente que quiere cambiar su plan, su ciclo inicio el día 20 de mes pasado y finaliza el día 19 de este mes?
Backdate the new plan
Change to the new plan today
Future date the new plan
No cambiarse de plan
