WorksheetsHBS Wrong Delivery_W15
Total questions: 5
Worksheet time: 3mins
Name
Class
Date
1.
3F NO 19 Lane 118 Tangan street Daan Dist Taipei city
a)
台北市大同區通安街118巷19號3樓
b)
台北市大同區同安街118巷19號3樓
c)
台北市大安區通安街118巷19號3樓
d)
台北市大安區同安街118巷19號3樓
2.
Taipei shih Zhongshan chu Chulun chieh 56 hao 7 lo
a)
台北市中山區庫崙街56號7樓
b)
台北市中正區朱崙街56號7樓
c)
台北市中山區庫崙街56號7樓
d)
台北市中山區朱崙街56號7樓
3.
當外務要WC貨件時，GCA上跳出ODD訊息時，請問該如何處理?
a)
不用理會，繼續刷貨件
b)
不知道如何處理，把貨件交給HIC趕快出門
c)
依照ODD上的客戶指定訊息做後續處理
d)
不想送件，直接請支援同仁協助派送
4.
外務送件時應與客戶確認那些資料,確認無誤後再請客戶簽收
a)
收件人地址
b)
收件人姓名
c)
收件人公司抬頭
d)
以上皆是
5.
外務接到客戶要更改進口貨物送件地址需求時,下列處裡敘述何者有誤?
a)
請客戶打電話到DHL客服人員,協助處理更改送件地址之需求
b)
直接依客戶提供的資訊派送,滿足客戶需求.
c)
請客戶自行上ODD系統提出更改派送地址需求
100 %
