Worksheetshotelarstwo
Total questions: 10
Worksheet time: 7mins
Co to jest standard?
zespół ustalonych norm, wzorców, wymagań i cech jakościowych wyznaczonej dla danej grupy
określenie poziomu usług
bieżącą kontrolę i ocenę hotelu
wynajem pokoi
Procedura to postępowanie, które ma na celu :
dokonywanie porównań między hotelami
określanie norm wyposażeniowych i obsługowych w hotelu
nietrwałość i personalny charakter usługi
usługi związane z organizacją hotelowych galerii malarstwa, wystaw, kasyna, gry, konkursów gastronomicznych, pokazów mody
grupy usług hotelarskich :
wynajem pokoi
zdobywanie przewagi konkurencyjnej
dokonywanie porównań między hotelami
określanie poziomu usług
co to usługa hotelarska? :
synergiczny charakter
usługi dla biznesu
to jedna z form turystycznych, polegająca na krótkotrwałym, ogólnodostępnym wynajmowaniu miejsc noclegowych oraz świadczeni, w obrębie obiektu, usług z tym związanych
określanie poziomu usług
co to jest procedura?
określanie poziomu usług
ogólnie przyjęta zasada postępowania
bieżąca kontrola i ocena hotelu
zdobywanie przewagi konkurencyjnej
co to jest standaryzacja ?
określanie norm wyposażeniowych i obsługowych w hotelu
wprowadzenie jednolitych norm w hotelarstwie
usługi związane z organizacją hotelowych galerii malarstwa, wystaw, kasyna, gry, konkursów gastronomicznych, pokazów mody
procedura to postępowanie, które ma na celu ?:
określanie poziomu usług
przyjęta zasada postępowania
bieżącą kontrolę i ocenę hotelu
określanie poziomu usług
co to jest usługa podstawowa i z czego się składają?
niematerialność i personalny charakter usługi
Składają się one z noclegu i wyżywienia
Usługi podstawowe to usługi, które są pierwotną funkcją usług hotelarskich.
synergiczny charakter
cechy usług hotelarskich to :
niematerialność i personalny charakter usługi
określanie poziomu usług
synergiczny charakter
zdobywanie przewagi konkurencyjnej
co to jest norma ?
ogólnie przyjęta zasada postępowania
bieżącą kontrolę i ocenę hotelu
określanie norm wyposażeniowych i obsługowych w hotelu
określanie poziomu usług
