¿Qué es una objeción automática?

¿Falso o Verdadero? Dentro del manejo de objeciones se deben seguir los 4 pasos: Preguntar, Orientar, Ayudar y Escuchar

Uno de los pasos para manejar objeciones es: ___________ y se utiliza porque el cliente brinda muchas razones por las que no puede realizar el pago, por eso se debe hacer preguntas para identificar la verdadera razón.

Cuando hablamos de ______________, nos referimos a llegar donde el cliente se sienta satisfecho por la decisión que tomó, después de una conversación natural y transparente

Orientamos a aquellos clientes que tienen la información de la deuda, pero es importante que se oriente acerca de la responsabilidad que adquirió y lo importante de estar al día

¿Una mente estresada o frustrada no puede tomar buenas decisiones, sin embargo, creando un ambiente de confianza y hablando con claridad, naturalmente y sin palabras técnicas? Este enunciado pertenece a la siguiente técnica para hacer una recuperación efectiva:

¿Es Falso o Verdadero? Una persona con problemas financieros no desea compartirlo con nadie.

¿Falso o verdadero? Es importante que el gestor no logre crear una oferta que se ajuste a la situación del Tarjetahabiente

Esta técnica consiste en que, al momento de brindar información al Tarjetahabiente de la Tarjeta de Crédito, no basta con explicarle que debe de pagar para no afectar el crédito, ya que muchas veces no saben realmente que significa, entonces se debe:

La técnica ________________ ayudará a quitar la incertidumbre de la mesa, porque en cualquier proceso de recuperación el Tarjetahabiente evita hablar o brindar la información, al lograr un acuerdo es de suma importancia darle seguimiento para que el cliente no pierda la responsabilidad o el compromiso del acuerdo

¿Falso o verdadero? En la tercera técnica, “Cumplir con lo acordado” es importante prometer únicamente todo aquello que se puede cumplir

¿Falso o Verdadero? Una mente aburrida o frustrada no puede tomar buenas decisiones

¿Falso o Verdadero? Cuándo no se cumple con todo aquello que se acordó con el Tarjetahabiente se quita la incertidumbre que pueda existir en el Tarjetahabiente

Completa el nombre completo de la cláusula: El Tarjetahabiente reconoce y acepta pagar a Banrural, en caso de...

Cuando el Tarjetahabiente indique que no sabía cuál era la tasa de interés y que tampoco sabía cómo utilizar la Tarjeta de Crédito y por eso no pagó, en el contrato se encuentra una cláusula en donde el Tarjetahabiente acepta que…

Cuando Banrural cambió su tasa de interés del 4.75% al 4.95%. ¿Según el contrato de Tarjeta de Crédito cual es el nombre de la cláusula que le permite al Banco realizar esta acción?

Falso o Verdadero ¿La siguiente cláusula, indica que el Tarjetahabiente acepta todos los costos, comisiones, cargos y condiciones del producto?

¿Cuál es la cláusula que indica que el Tarjetahabiente está obligado a cubrir el costo del seguro, el cual será cobrado en el estado de cuenta, si no se realiza el pago generará los mismos cargos como cualquier otro consumo?

Falso o Verdadero. “Tarjetahabiente acepta que Banrural debite de sus cuentas monetarias, ahorro, etc. El total o parcial adeudado a la Tarjeta de Crédito, por mora, sobregiro o cliente de alto impacto”. Esto significa que, ¿el Banco debitará el total de la deuda que tiene el cliente en la Tarjeta de Crédito, aunque el cliente no esté de acuerdo?

¿Si el Tarjetahabiente indica que no ha recibido su estado de cuenta, lo puede solicitar a través de los siguientes medios?

¿Falso o Verdadero? Según la Siguiente cláusula del Contrato de Tarjeta de Crédito indica que, al momento de realizar retiros en cajeros automáticos, ¿El Tarjetahabiente está cubierto al 100% con el seguro FRS?

¿Falso o Verdadero? Banrural puede realizar el debido total o parcial de la deuda de las cuentas de ahorro y monetarias de cualquier Banco

Es importante que la firma del Tarjetahabiente sea igual a la firma del DPI en toda la documentación, de lo contrario se tomará como motivo de rechazo