WorksheetsSEBERAPA GREGET PELAYANAN KITA?
Total questions: 7
Worksheet time: 4mins
Service Excellent dapat diterapkan di:
Perusahaan swasta
Instansi pemerintah
Perusahaan swasta dan instansi peerintah
External perusahaan saja
Dalam pelayanan disarankan kita:
Mengabaikan kepentingan pribadi
Mengabaikan kepentingan pelanggan
Memprioritaskan kebutuhan pelanggan
Mengutamakan kepentingan pribadi
Apabila kita bekerja sekedar untuk mencari makan, maka akan
Banyak pikiran
berorientasi kepuasan pelanggan
bekerja sepenuh hati
ingin selalu berkembang
Manakah pandangan yang paling tepat:
Bekerja asal selesai
Bekerja sebagai pelayanan
Bekerja jika diperintah
Bekerja sesuai porsi
Pelanggan perlu dihormati apanya ketika kita melayani?
uangnya
kedudukannya
penghasilan dan gaya hidup
waktu dan opini
Dengan mendengarkan pelanggan maka kita dapat:
Mengubah pemikirannya
Membantu permasalahannya
Memahami posisinya
Semua jawaban benar
Service excellence adalah bentuk pelayanan ramah guna memperoleh:
Pujian atasan
Kepuasan pelanggan
Pujian pelanggan
solusi dari complain
