Worksheetsresolucion de conflictos
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
¿Que es un conflicto?
Situaciones en las que las personas en desacuerdo son consideradas violentas o agresivas
Situaciones en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo
Situaciones en las que las posiciones llegan a ser compatibles
Ser asertivo es...
Mantenerte firme a tus creencias de manera intransigible
Defender tu postura,
Ser sincero siempre
¿Un conflicto siempre conduce a algo malo ?
si
no
¿Qué es necesario para que las personas encuentren la solución del conflicto?
Que sepan que tienen un problema.
Que ataquen las ideas de las otras personas
Que ambas personas deseen cooperar.
¿Cuál es la peor manera de solucionar un conflicto?
Siendo amables.
Con violencia.
Siendo creativos.
Es lo primero que debemos hacer cuando se presenta un problema que queremos resolver adecuadamente.
Calmarse/controlar nuestra emoción.
Identificar el problema.
Expresar mis emociones.
Los conflictos surgen cuando...
la gente se cansa y no se ha hidratado lo suficiente
una niña voló sobre mi y de sus ojos salieron rashos láser
las personas no dialogan, no se ponen de acuerdo y se confrontan
Es decir con las propias palabras lo que el interlocutor acaba de expresar.
Preguntas
Parafraseo
Reformulación
Uno de los indicadores de la escucha activa es..
El acento
La expresión corporal.
La forma de repetir.
¿Qué es estar en escucha activa?
Estar enfocado en lo que dice el otro
Concentrarme en mi opinión
Escuchar al otro desde mis propia percepción
¿A Qué ayuda la escucha activa?
A saber cosas de las personas
A dar consejos
A entender al otro
Comprender los sentimientos, las emociones y ponerse en el lugar del del otro se denomina.
resentimiento
ira
empatia
El amor y la valoración que hacemos de nosotros mismos se denomina.
autoestima
escucha activa
empatia
La inteligencia emocional es:
La habilidad de identificar emociones de otras personas
La destreza para manejar las emociones sin ayudar a los demás
La capacidad de identificar, comprender, manejar y expresar las emociones
¿Cuáles son los tres pasos de la técnica del semáforo para controlar las emociones?
Detenerse, mirar y escapar
Parar, pensar y actuar
Parar, mirar y actuar
