WorksheetsTestime LHV teadmisi
Total questions: 28
Worksheet time: 22mins
Kui palju maksab ärikliendi konto avamine ja mis on selle haldustasu?
Konto avamine on tasuta + 2,5 EUR igakuine haldustasu
Konto avamine on tasuta + 2,0 EUR igakuine haldustasu
Konto avamine on 2 EUR aga puuduvad igakuised haldustasud
Konto avamine on tasuta ja puuduvad igakuised haldustasud
Mis soodustused kaasnevad noortekaardiga?
Noortekaardiga R-Kioskis makstes on kõik kuumad söögid ja joogid 20% soodsamad.
MyFitness+ täispakett maksab Noortekaardi sooduskoodiga 54 € (tavahind 63 €). Kõigi pakettidega liitud tasuta.
LuxExpressis noortekaardi ettenäitamisel on kõikidel Eesti-sisestel liinidel soodustus 30%.
Sportlandis noortekaardiga makstes kehtib iga kuu ühele tootegrupile eriliselt hea soodustus.
Mis kaasneb AU-kliendi pakkumisega?
Soodsam kodulaenu intress - 1,9%
Isiklik kliendihaldur
Kuni 100 000 euro suuruselt summalt on arvelduskonto intress 1% aastas
Kuldkaart + ostukindlustus
Reisikindlustus endale ja perele
Klient soovib noortekaardi krediitkaarti. Kuidas käitud?
Suunad teda krediitkaardi taotlust tegema
Selgitad, et noortekaarti pakume vaid väga ägedat deebetkaarti millel on internetiostu funktsioon olemas
Tutvustad meie värvivalikuid (must,valge, neoon) ja tellid kaardi ära.
Küsid dokumenti ja vaatad, et klient oleks vähemalt 18+ ja tellid kaardi ära.
Kas LHV pank pakub ISIC kaarti?
Jah, pakume plastikust ISIC +pangakaarti
Jah, pakume virtuaalset ISIC kaarti
Ei, kahjuks veel seda ei ole aga on tulemas
Ei, me ei soovi tudengitele ja õpetajatele pakkuda soodustusi. Selleks on meil noortekaart.
Kui palju maksab Balti väärtpaberite hoidmine LHV pangas?
Tasuta
30 000 euro väärtuses tasuta, üle selle on 0,01%
0,01% kuus
Kui palju maksab välisväärtpaberite hoidmine LHV pangas?
Tasuta
Ükskõik mis summas on hoidmine 0,01% kuus
Kuni 50 000 € väärtuses tasuta
50 000 € ületavalt osalt 0,01% kuus
Kes või mis on Börsihai?
LHV Tallinna kontoris, 22. korrusel, on akvaarium, kus elab kääbushai (Euprotomicrus bispinatus), kelle nimi on Börs.
See on aktsiamäng. Eesmärk on investeerides kasvatada mängu lõpuks oma portfelli väärtus võimalikult suureks.💸
Mis on Connect?
See on lihtsalt võõrkeelne sõna, mis tähendab "ühendama"
LHV Connect on teenus, mis ühendab ettevõtte majandustarkvara pangateenusega.
LHV Connect on teenus, mis ühendab EveryPay ja LHV konto omavahel ära.
Alustava ettevõtte kirjale vastab klient, kes soovib kontot avada. Kirjutab inglise keeles ja küsib kas kontot saab avada ka digitaalselt. Kuidas käitud?
Selgitad välja mis dokument tal on ja kui tegemist pole mitte-residendiga uurid välja kas ta asub hetkel Eestis. Juhendad edasi emma-kumma puhul kuidas kontot avada.
Vastad, et mitte-residendid ei saa kontot avada digitaalselt ja viitad LHV kodulehele kust ta leiab samm-sammult, kuidas kontot avada.
Inglise keeles kirjutamine viitab suht kindlalt välisresidendile ja edastad teema vastavale tiimile tegelemiseks (Yürjo tiim).
Alustavate ettevõtete kirjale vastab klient ja soovib kontot avada aga ei soovi kontorisse tulla. Viitab, et tal on e-residentsus ja saab digitaalselt allkirjastada lepingud. Kuidas käitud?
Suunad meie koostööpartnerite juurde tuvastama ja saadad konto avamise ankeedi täitmiseks. Eelmainitud toimingute järgselt saadad lepingud digiallkirjastamiseks.
Tead, et Yürjo tiimil on palju tööd ja esmase kirja saatmine ei võta palju aega. Seega empaatiliselt viitad kliendile, et e-residentsuse puhul tuleks avada konto samadel tingimustel mis mitte-residendid ja tood need kirjas välja või viitad kodulehele (seal on samm-sammult õpetus olemas).
E-residentsus on panga jaoks sama mis mitte-resident, suunan Yürjo tiimile edasi tegelemiseks.
Mis on stardikonto?
Alustava ettevõtte jaoks loodud võimalus, et avada ajutine konto. Stardikontole kantakse osa- või aktsiakapitali sissemaksed, ent sellelt ei saa teha väljamakseid ega ülekandeid. Stardikonto tuleb hiljem ümber teha arvelduskontoks.
Eraklientide jaoks loodud annetuskonto, mis võimaldab sulle meeldivale jalgpalli klubile annetusi koguda.
Alustava ettevõtte jaoks loodud võimalus, et avada ajutine konto. Stardikontole kantakse osa- või aktsiakapitali sissemaksed. Sellega saab väljamakseid ja ülekandeid teha piiratud arvul (kokku 4 tükki kuus). Stardikonto tuleb hiljem ümber teha arvelduskontoks.
Mis on mikroinvesteerimine?
See on investorite seas käibel sõna, mis tähendab Kasvukontol investeerimist väikestes summades
Funktsioon, mille abil saab investeerida automaatselt iga deebetkaardimaksega (kuni 1 euro) enda Kasvukontole. Mikroinvesteerimisele saab lisada ka ülempiiri.
See on funktsioon, mille abil saab ära määrata, et väiksemate (kuni 10-euroste) maksete osas on ülempiir Kasvukontosse investeerides. Selleks on 10% makse summast.
Milliseid laene pakub LHV ettevõtetele?
Mikrolaenu
Arvelduslaenu
Käibekapitalilaenu
Investeerimislaenu
Ettevõtete omandamise rahastamiseks laenu
Mis sõnadest tulenevad lühendid PIS ja OBA ning mis on nende erinevus?
Mis on E-COM?
Veebipoes krediitmaksete vastuvõtmise võimalus.
Veebipoes krediit-ja deebetkaartidega maksete vastuvõtmise võimalus.
Füüsilise terminaliga maksete vastuvõtmise võimalus.
Mis maksed on POS-maksed?
Mistahes füüsilise terminaliga maksete vastuvõtmine
GSM-terminaliga maksete kogumine
Pangalinkidega maksete kogumine
Mis ettevõtte terminale pakume rentimiseks?
EveryPay
Nets Estonia
Telia
Meil on enda terminalid ehk LHV
Millest tuleb LHV nimi?
LHV väärtustest : Lihtne, Hooliv, Väärtustav
LHV loojatest: Lõhmus, Haavel, Viisemann
LHV missioonist: Lubav, Hoidev, Vastutustundlik
Kiirtellimus, mis juhtudel seda pakume, ning kuidas erineb tavatellimusest (märksõnad: hind, kiirus, järeltöö)?
Kaupmees soovib pakkumist aga tal ei ole veel veebileht valmis. Ta edastab demo-lehe, kus saab tutvuda mida ja mis tingimustel ta müüb/pakub.
Vastan kliendile, et pakkumise tegemiseks peab veebileht valmis olema.
Kui kõik tundub korras, siis teen pakkumise. Toon pakkumises välja, et lepingu sõlmimise järgus peab veebileht valmis olema.
Käitun tavapäraselt: kui kõik tundub korras, siis teen pakkumise. Kui klient vastab jaatavalt, siis saadan lepingu.
Pärnu kaupmees soovib GSM terminali, kui kiiresti ta selle tavapärasel juhul kätte saab ja miks?
3 tööpäeva jooksul, kui ta ise Netsi järgi läheb, sest GSM-terminal ei vaja paigaldamist.
3 tööpäeva jooksul, sest GSM terminal ei vaja paigaldamist.
Kui kuller viib selle kaupmehele ära (või saadame soovitud DPD-automaati), siis läheb kuni 5 tööpäeva.
Kas kõikidele pangalinkidele kehtib sama hinnastus (1% tehingult; min 0,13EUR max 3EUR), isegi Läti ja Leedu pangalinkidele?
Jah aga Läti ja Leedu pangalinkidele lisandub kuutasu 10 EUR +KM
Jah, kõikidele pangalinkidele on sama hinnastus. Mingeid erisusi ei ole
Ei, Läti ja Leedu pangalinkide tehingutele lisandub 0,3% juurde
Peale lepingu sõlmimist soovib klient teada, kas WooCommerce platvormile on meil tasuta plugin (et pangalingid seadistada) Mis sa vastaksid?
Kuna leping on sõlmitud, siis pole enam minu teema. Paneksin ticketi haldurile kelle äsja ise kliendile määrasin.
Uurin EveryPay lehekülge järsku leian lihtsasti sellele küsimusele vastuse. Leides info, vastan küsimusele + viitan Everypay klienditoe kontaktidele, kui peaks veel tehnilisi küsimusi tekkima.
Vastaksin kohe, et pöördugu EveryPay poole sest see pole panga teema.
Helistaksin kliendile ja küsiksin, et miks ta alles lepingu sõlmimise järgselt sellist infot küsib; noomiksin, et sellised asjad peaksid enne lepingut sõlmides selged olema.
Klient soovib LAN-terminali aga ilma paigalduseta, sest oskab seda ise paigaldada. Kuidas käitud?
Ütled, et kahjuks LAN-terminali puhul on ikkagi tehnikut tarvis ja jätkad tavapäraselt.
Ütled, et saab ikka. Sellisel juhul tellid terminali !acq'st Netsi ja palud kliendil peale sõnumi kättesaamist, sellele järgi minna.
Nädal peale ACQ lepingu sõlmimist kirjutab klient, et soovib müügikoha telefoni numbrit muuta ja annab selleks uue. Kuidas käitud?
Muudan ära nii Adminis, kui ka ACQ profiilis ja vastan kliendile.
Muudan ära ACQ profiilis ja vastan kliendile.
Muudan ära ACQ profiilis ja saadan vastava info ka !acq's Getterile. Viimasena vastan kliendile.
Muudan ära Admini ja ACQ profiilis ja saadan vastava info ka !acq's Getterile. Viimasena vastan kliendile.
Oled avanud ettevõttele konto digitaalselt. Nädal hiljem palub ta sul meili aadress muuta. Kuidas käitud?
Kõige lihtsam on helistada kliendile ja juhendada, kuidas ta seda ise internetipangas teha saaks.
Muudad ära Admini profiilis ja vastad, et nüüd on süsteemis õige aadress olemas.
Tead, et niisama admini profiilis (peale konto avamist) andmeid me muuta ei või. Sellest tulenevalt võtad baasdokumentide alt vabas vormis avalduse, täidad selle kliendi eest ja saadad digitaalseks allkirjastamiseks.
Kas nutiterminali / smart-terminali (heal lapsel mitu nime) pakume rentimiseks?
Ei, seda on võimalik ainult välja osta. Väljaostu puhul peab kaupmees aga arvestama litsentsitasuga, mis on igakuiselt 3 EUR + KM.
Ei, seda on võimalik ainult välja osta.
Jah saab ikka rentida. Sama hinnastusega mis LAN-terminalid ehk ca 12 EUR + KM.
