Este teórico señala que la calidad tiene que ser planeada:

Entre sus aportaciones se tiene el Just in time

Este teórico se refiere a los momentos de verdad, como esos instantes en los que la empresa se pone a prueba frente al cliente:

Es el autor del bestseller del New York Times, la Teoría Z, la cual consiste sostiene que se debe aceptar el trabajo como algo natural que debe ser la causa de la motivación y satisfacción, es decir, para que la productividad aumente, los trabajadores deben aprender a amar su compañía e identificarse con ella.

Se le reconoce como uno de los creadores de los círculos de calidad en Japón (grupos de personas de una misma área de trabajo que se dedican a generar mejoras).

A qué teórico corresponde esta aportación?

A qué teórico corresponde esta aportación?

Es el creador de la herramienta "diagrama causa-efecto", también conocida como diagrama de pescado

Entre sus publicaciones se encuentra el libro "La calidad sin lágrimas"

Su filosofía enfatiza en el cero defectos, hacer las cosas bien desde la primera vez

Su filosofía refiere a la función de pérdida, que nos ofrece una manera de calcular la pérdida de calidad que sufre un producto o proceso con respecto a la características de calidad establecidos. Esto quiere decir, nos dice cuánto nos estamos alejando de la calidad.