WorksheetsESTUCTURA ISO 9001:2015
Total questions: 20
Worksheet time: 13mins
La organización debe planificar, implementar y controlar los procesos necesarios para:
Cumplir con la normatividad vigente de cada país.
Cumplir los requisitos para la provisión de productos y servicios y para implementar las acciones determinadas.
Cumplir con los requisitos de los proveedores del servicio y clientes.
Cumplir con los requerimientos establecidos por los usuarios que hacen parte de la organización
En ISO 9001:2015 el numeral 9 trata sobre
Mejora
Estructura y terminologia
Productos y servicios
Evaluación del desempeño del SGC
10. ¿Cuál es el punto de partida para un SGC?
a) Identificar los problemas internos y externos que sean relevantes para el SGC
b) Establecer las partes interesadas
c) Control de cambios
d) Fundamentos y vocabulario
Acción para eliminar la causa de una No Conformidad y prevenir que vuelva a ocurrir, se llama:
Correccion
Acción Correctiva
Acción preventiva
No Conformidad
En esta Norma Internacional, se utiliza las siguientes formas verbales:
«debe» indica un requisito; «deberia» indica una recomendación; «puede» indica un permiso, una posibilidad o una capacidad
«debe» indica una recomendación; «deberia» indica un requisito; «puede» indica un permiso, una posibilidad o una capacidad
«debe» indica un requisito; «deberia» indica un permiso, una posibilidad o una capacidad; «puede» indica una recomendación;
Cuál es la aseveración correcta para definir «NO CONFORMIDAD»
Cumplimiento de un requisito
Incumplimiento de un requisito
Incumplimiento de un requisito que no afecta a la organización
Hace referencia a un uso previsto o especificado
Marca los que identifiques como beneficios de un sistema de calidad basado en ISO 9001:2015.
Satisfacción del cliente
Más oportunidades de venta
Mejores resultados
Gestión de riesgos
Forma verbal que indica un requisito.
Nota
Puede
Debería
Debe
Indica cual o cuales de los siguientes elementos son requisitos documentales de ISO 9001:2015
Documentar contexto organizacional.
Documentar riesgos y oportunidades.
Documentar alcance del sistema.
Documentar objetivos de calidad.
La política de calidad debe:
Ser apropiada al propósito y contexto.
Ser marco de referencia para objetivos de calidad.
Incluir el compromiso de cumplir con los requisitos.
Incluir compromiso de mejora continua.
Planificar cómo lograr los objetivos de calidad es un requisito de ISO 9001:2015.
Falso, solo importa definir los objetivos de calidad.
Verdadero, los objetivos de calidad deben estar definidos y haber un plan para su logro.
Los principios de la calidad son:
Enfoque al cliente, liderazgo, involucramiento del personal, enfoque por procesos, enfoque sistémico para la gestión, mejora continua, toma de decisión basada en hechos, relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores
Enfoque al cliente, liderazgo, involucramiento del personal, enfoque por procesos, mejora continua, toma de decisión basada en hechos, relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores
Enfoque al cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque basado en procesos, mejora, toma de decisiones basada en la evidencia, gestión de las relaciones
Enfoque al cliente, liderazgo, enfoque basado en procesos, mejora, toma de decisiones basada en la evidencia, gestión de las relaciones
Seleccione 3 principios según lo que aprendió
Enfoque al Cliente
enfoque social
Enfoque de sistema para la gestión
enfoque participativo
Mejora continua
Es el principio que se encarga de aumentar la capacidad de ambos para crear valor.
Relaciones mutuas
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
Interrelaciones
Intrarelaciones
Es el principio que se encarga de Planificar, Hacer, Verificar y Actuar para mejorar la empresa.
mejora continua
proceso continuo
mejoramiento guiado
mejora de procesos
Un sistema de Gestión de Calidad se puede definir como
Conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que interactúan entre sí para lograr un objetivo
Procesos que interactúan y los recursos que se requieren para proporcionar valor y lograr los resultados
Medio para identificar las acciones para abordar las consecuencias previstas y no previstas en la provisión de productos y servicios.
Define breve mente que es la mejora continua
Son estructuras administrativas y sistemas administrativos creadas para lograr metas u objetivos con el apoyo de las propias personas.
Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite caracterizarla y valorarla con respecto a las restantes de su especie.
Entidad en la que intervienen el capital y el trabajo como factores de producción de actividades industriales o mercantiles o para la prestación de servicios.
Conjunto de técnicas que buscan ayudar a mejorar la calidad de los productos, servicios o procesos, que se prestan o que se venden dentro de una empresa.
