Pilih perkara yang diklasifikasikan sebagai bentuk aset?

Apakah elemen yang merupakan faktor kejayaan peranan terhadap sumber manusia?

I Menurunkan kos operasi.

II Menaikkan kos dan operasi.

III Mengurangkan kepuasan pelanggan dan nilai pemegang saham.

IV Menaikkan kepuasan pelanggan dan nilai sesuatu pemegang saham

Apakah elemen untuk mengesahkan dan menilai strategi utama pembangunan?

I Budaya syarikat

II Pelaburan syarikat

III Kepuasan pekerja

IV Kos kualiti yang buru

Yang manakah penyataan salah mengenai keputusan eksekutif yang efektif?

Penyataan manakah yang betul mengenai proses perlaksanaan kerja?

Pilih yang mana mesti ada pada kempen pemasaran.

I. Kehendak pelanggan.

II. Struktur penetapan harga untuk untung yang optimum.

III. Memilih untuk bercakap dengan siapa yang dikehendaki.

IV. Campuran produk yang pelbagai dan service memenuhi kehendak pelanggan

Apakah perkara yang merupakan produk keperluan asas pelanggan?

I. Hasil

II. Tempoh

III. Abiliti jualan

IV. Penampilan

Sila susun mengikut peringkat harapan pelanggan

I. Harapan yang tiada jaminan.

II. Harapan dalam bentuk kesederhanaan

III. Harapan dalam bentuk spesifikasi dan peraturan

IV. Harapan paling minima dan kehendak pelanggan kepada produk

Apakah elemen untuk menggambarkan bagaimana kumpulan berfungsi dengan sepatutnya?

I Melakukan rutin komunikasi.

II Tangani dan selesaikan konflik.

III Paksa pekerja mencapai target.

IV Membuat keputusan kerja yang berlainan

Penyataan yang manakah betul mengenai memberi pengagihan tugasan kerja?

I Boleh bekerjasama dalam satu pasukan.

II Runding persetujuan dengan pekerja dan pengurus.

III Bantu pekerja untuk membina hubungan sesama manusia.

IV Mengesahkan individu yang akan menjalankan kerja tertentu

Apakah elemen untuk merangka sesuatu tugasan kerja?

Yang manakah tidak berkaitan dengan melaksanakan keputusan yang berkesan?

Apakah kekurangan apabila melakukan latihan secara dalaman?

I. Kos yang tinggi untuk sewa bilik dan persediaan.

II. Persekitaran tidak memberikan motivasi dan komitmen pelatih.

III. Pelatih lebih mudah terganggu dengan kehendak tugasan harian.

IV. Bilik latihan tidak mampu menampung jumlah pelatih yang ramai dan kekurangan kemudahan.

Siapakah pihak yang layak untuk menjalankan latihan?

I. Konsultan latihan dan penjual.

II. Sesiapa yang boleh bercakap dan menyampaikan.

III. Pekerja sepenuh masa yang disediakan oleh majikan.

IV. Pekerja yang berpengalaman untuk berkongsi pengetahuan dan skil dengan rakan sekerja.

Apakah perkara yang perlu ditentukan sebelum menjalankan Analisis Keperluan Latihan (TNA) sebelum melaksanakan sesuatu tugasan?

i. Umur dan jantina bakal pelatih

ii.Tahap pendidikan bakal pelatih

III. Kebolehan bahasa bakal pelatih.

IV. Jangkaan jumlah peserta yang perlukan latihan

Apakah maklumat yang perlu dikumpul untuk dianalisis semasa melakukan proses Analisis Keperluan Latihan (TNA)?

I. Maklumat tugasan kerja pekerja dalam fail peribadi.

II. Borang penilaian prestasi yang mengenal pasti keperluan latihan.

III. Soalan kepada pengurus untuk mengenal pasti keperluan latihan kepada pekerja.

IV. Soalan kepada pekerja untuk mengenal pasti keperluan latihan yang diperlukan untuk membantu pekerjaan harian mereka.

Apakah keutamaan melakukan tugasan analisis kerja?

I. Kerja kosong.

II. Tugasan kerja.

III. Spesifikasi kerja.

IV. Pengambilan kerja.

Apakah sebab berlakunya kekosongan jawatan?

i.Dipecat

ii. Posisi baharu.

iii. Perletakan jawatan

iv. Mengisi kekosongan

Apakah tindakan yang sepatutnya diambil sebelum pengambilan pekerja baharu dibuat jika pengurusan merasakan yang perletakan jawatan seorang pekerja adalah sesuatu kerugian yang besar?

I. Memeriksa sebab perletakan jawatan.

II. Ingatkan pekerja supaya tidak berhenti kerja.

III. Terdapat ramai pekerja yang bagus dipasaran.

IV. Mengambil langkah-langkah tertentu bagi mengelakkan berulang