WorksheetsGame : Service type class
Total questions: 10
Worksheet time: 2mins
ถ้าคุณตั๋นตั๋นวิ่งแซงที่ 2 เค้าจะได้ที่เท่าไหร่
2
1
3
4
กรณีผู้ติดต่อมีข้อมูลกรมธรรม์ ต้องกดสร้างเคสที่เมนูใด
Accounts > New Case
Contacts > Policy > New Case
Contacts > New Case
Accounts > Policy > New Case
เกาะอะไรมีเสาไฟฟ้าเยอะที่สุด
เกาะสมุย
เกาะพงัน
เกาะเต่า
เกาะกลางถนน
กรณีลูกค้าไม่มีข้อมูลกรมธรรม์ และติดต่อเข้ามาครั้งแรก พนักงานต้องบันทึกเบอร์อย่างไรลงใน SF
+66984561592
09-84561592
0984561592
098-456-15692
สมมุติมีรถจักรยานยนต์อยู่คันนึง นาย ก นั่งหน้า นาย ข นั่งกลาง นาย ค นั่งหลัง ใครเป็นเจ้าของรถ
นาย ก
นาย ข
นาย ค
นายสมมุติ
สคริปต์ทักทาย (Greeting) ที่ถูกต้องของเราคืออันไหนนะ?
ไทยวิวัฒน์ ประกันภัย สวัสดีครับ อัคคเดชรับสาย ยินดีให้บริการครับ
ประกันภัย ไทยวิวุฒน์ สวัสดีครับ อัคคเดชรับสาย ยินดีให้บริการครับ
ประกันภัย ไทยวิวัฒน์ สวัสดีครับ อัคคเดชรับสาย ยินดีให้บริการครับ
ไทยวิวัฒน์ สวัสดีครับ อัคคเดชรับสาย ยินดีให้บริการครับ
อะไรเอ่ย ยิ่งใหญ่ยิ่งขนเยอะ
วัว
ผ้าขี้ริ้ว
หวี
รถบรรทุก
กรณีที่ลูกค้าสัมพันธ์ต้องประสานงานฝ่ายอื่นๆ เพื่อให้ดำเนินการต่อ เรามีแนวทางเปิด-ปิดเคสอย่างไร
เปิด Parent Case > เปิด Child Case > ปิด Child Case > ปิด Parent Case
เปิด Parent Case > เปิด Child Case และ Assignment ไปทีมอื่นเพื่อให้ดำเนินการต่อ > ปิด Parent Case
เปิด Parent Case > ปิด Parent Case
เปิด Parent Case > ส่งอีเมลประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแจ้งให้ทราบ > ปิด Parent Case
โรงเรียนอะไรมีแต่ความรัก
โรงเรียนนาดาว
โรงเรียนชายล้วน
โรงเรียนมาแตแดอี
โรงเรียนคนดาบอด
หลังจากลูกค้าวางสายแล้ว แต่ยังคีย์ข้อมูลในเคสไม่เสร็จ พนักงานต้องกดอะไรในหน้า Agent Desktop
กด Not Ready และกด Wrap up
ไม่ต้องกดอะไร ทำเคสต่อไปได้เลย
กด ACW เลือกเหตุผล Create Case และกด Wrap up
กดปุ่ม X และทำเคสต่อไป
