wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Лояльность + ПК/ЭПС

Total questions: 23

Worksheet time: 23mins

Name
Class
Date
1.

укажите первые 3 цифры номера бонусной карты StreetBeat

(a)  

2.

Клиент оформил заказ на организацию. Вспомнил о том, что у него есть карта ПЛ. В течение какого времени он может обратиться для доначисления?

a)

45 дней

b)

14 дней

c)

Не может

3.

Общая сумма покупок на карте 201 000 руб. Сколько бонусов начисляются с покупок?

a)

3%

b)

5%

c)

7%

4.

Можно ли списать бонусы в заказе на доставку?

a)

Да, при любом типе оплаты

b)

Да, только при оплате онлайн

c)

Нет

5.

Через сколько дней после покупки клиент может потратить начисленные бонусы?

a)

через 7 дней

b)

через 14 дней

c)

через 45 дней

6.

Каков срок действия бонусов?

a)

2 года

b)

1 год

c)

45 дней

7.

Может ли оператор вносить изменения в анкету клиента на портал omnichannel ?

a)

Да

b)

Нет

8.

Клиенту пришло СМС - сообщение: "С Вашей карты было списано 154 бонусных балла". Укажите тип коммуникации

a)

Маркетинговый

b)

Служебный

9.

Сколько бонусов клиент может списать на покупку Nike Air Max?

a)

до 30%

b)

до 5%

c)

до 7%

10.

Начисляются ли бонусные баллы при покупке подарочной карты?

a)

Да

b)

Нет

11.

Клиенту пришло СМС-сообщение: "Назовите промокод СЧАСТЬЕ при покупке товаров до 08.04 и получите двойные бонусы за покупку". О каких бонусах идет речь?

a)

Экспресс-бонусы

b)

Промо-бонусы

12.

Клиент совершил покупку в нашем магазине без применения бонусной карты. Дома вспомнил, хочет, чтобы начислились бонусы. Сколько дней у него есть на обращение?

a)

45 дней

b)

14 дней

c)

7 дней

13.

Клиент приобретал товар в нашем магазине, списывал бонусы. При возврате товара бонусы:

a)

вернутся клиенту

b)

не вернутся клиенту

c)

вернутся не в полном объеме

14.

Может ли клиент посмотреть баланс бонусной карты на чеке?

a)

Да

b)

Нет

15.

Клиент потерял подарочную карту. Обращается для восстановления. Действия оператора:

a)

Сообщить, что восстановление не возможно

b)

Посоветовать обратиться на форму обратной связи

c)

Посоветовать обратиться в РМ

16.

Клиент приобретал ПК 01.02.2021. Карта активна до

a)

01.02.2023

b)

01.02.2022

c)

01.12.2021

17.

Клиенту подарили подарочную карту Стритбит. Может ли он воспользоваться ею в РМ Рестор?

a)

Да

b)

Нет

18.

Можно ли (сейчас) приобрести ЭПС на сайте?

a)

Да

b)

Нет

19.

Можно ли оплатить картой банка США через ЯндексКассу?

a)

Да

b)

Нет

20.

Выберите варианты возможных номиналов подарочной карты

a)

434 рубля

b)

561 рубль

c)

499 999 рублей

d)

1235, 60 рублей

21.

Клиент приобретал товар в нашей сети, оплачивал подарочной картой. При возврате товара....

a)

ему вернут деньги на банковскую карту

b)

ему вернут деньги наличными

c)

ему выдадут подарочную карту на соответствующий номинал

22.

Клиент хочет использовать половину суммы ПК в РМ Рестор, половину в РМ стритбит. такое возможно?

a)

Да

b)

Нет

23.

Что эта женщина хочет, составляя такие длинные тесты в спятницу утром?

a)

Чтобы я узнал(-а) свою зону роста и повторила информацию

b)

Поиздеваться

c)

Пёс их знает, этих женщин...