WorksheetsCapacitacion Hoteles Portobelo
Total questions: 15
Worksheet time: 7mins
Realice una venta de 1 habitación doble en el Hotel Portobelo Beach por 240.000 COP ¿Qué valor debo digitar en el campo que dice Vlr Hab$ para ingresar la reserva al sistema?
95.000
120.000
0
215.000
Llaman a recepción consultando por disponibilidad de 1 habitación triple vista al mar para el Portobelo Boulevard llegando el día de hoy ¿Qué reporte en Zeus me permite verificar ésta información?
No puedo verificar ésta información, debo llamar al área Reservas para consultar.
Forecast por complejo
Room to sell
Ninguno de los anteriores, debo llamar al área de Alojamiento para consultar que habitaciones quedan disponibles.
Llega a Portobelo Plaza de las Américas una habitación doble de Avianca a las 2 de la madrugada ¿Con qué tarifa debo registrar la reserva al sistema?
325.000
150.000
0
Ninguna de las anteriores
Se presenta un domingo al hotel una reserva de Despegar que no está ingresada en el sistema por el área de Reservas. ¿Qué procedimiento debo seguir?
Solicitar el voucher, hacer registro directo y cobrar al huésped lo que dice el voucher.
Llamar al área de Reservas para que ingrese la reserva al sistema.
Solicitar el voucher, hacer registro directo y no cobrar nada al huésped.
Solicitar el voucher, hacer registro directo y verificar si la reserva es pre-cobrada por Despegar o debe pagar en el hotel.
Si debo hacer registro directo a una reserva para el Portobelo Boulevard con las 3 comidas ¿Qué código debo ingresar para hacer el registro?
PA
JPAM2
JPA2
PA2
Hay una reserva en la habitación S212 de Portobelo Plaza de las Américas que había pagado para 2 personas por sus 5 noches de estadía $2.245.000 y está solicitando extender su estadía 1 noche más ¿Qué procedimiento debo seguir?
Llamar a reservas a preguntar que tarifa debo ofrecer
Ofrecer tarifa de venta directa
Dividir el valor que había pagado por el número de noches y mantener la misma tarifa de su reserva inicial
Ninguna de las anteriores
¿Todas las reservas de Booking que fueron elaboradas a último minuto deben pagar en el hotel?
Verdadero
Falso
Por el informe forecast global ¿puedo validar cuántas personas entran y salen día a día?
Verdadero
Falso
Si un huésped me solicita facturar a nombre de una empresa ¿Es necesario solicitar el RUT de la empresa a facturar?
Falso
Verdadero
Por ¿Dónde debo ingresar un abono a una reserva?
Por el check out
Por reservas - Depósito
Por recepción – Abonos
Todas las anteriores
En Zeus ¿En qué complejos se debe tener en cuenta el cargue de Multitarifa?
Convention y Boulevard
Boulevard y Beach
Plaza de las Américas y Beach
Boulevard y Plaza de las Américas.
Cuando cambio un huésped de habitación ¿Es necesario o no verificar la tarifa?
Verdadero
Falso
¿Puedo verificar con el icono de liquidador de planes si las tarifas de una reserva o de un registro coinciden con la tarifa de venta?.
Verdadero
Falso
¿Cuáles Agencias Online (OTAS) manejan reservas precobradas y reservas pago en destino?
Booking – Expedia
Price travel – Despegar
Expedia – Despegar
Despegar – Booking
¿Puedo entregar o enviar la factura a un huésped que reservó por una agencia online y pago directamente a la agencia su estadía?
Verdadero
Falso
