WorksheetsActividad Retenciones I
Total questions: 13
Worksheet time: 9mins
Indique a que tecnología hace referencia si para llevar a cabo su instalación se tiene una central, red primaria, armario y/o gabinete, red secundaria, caja de dispersión y red de abonado.
FTTH
FTTC
CU
FTTX
Indique que traduce la sigla GPON:
Red Óptica Pasiva con Capacidad de Gigabit
Gigabit Power Ont
Red Power Gigabit
Red Positive Negative
Teniendo en cuenta los puertos que tiene la OLT donde se interconecta una fibra que al final y de acuerdo al spliting ¿Cuántas ont se interconectaran? Seleccione la respuesta correcta.
108
64
34
404
Selección múltiple, ¿Cuál de las siguientes opciones hacen parte de las categorías de línea telefónica?
Larga distancia nacional
Móviles
Líneas pospago
Local extendido
Seleccione el servicio suplementario, teniendo en cuenta la siguiente descripción: Para evitar malos usos de la línea ETB, se puede bloquear la salida de llamadas de larga distancia nacional, internacional y celular. Para programar el servicio se necesita un número de cuatro dígitos (clave) definida por el usuario.
Transferencia de llamada incondicional
Transferencia de llamada ocupada
Código secreto
Identificador de llamadas
El tiempo estipulado para retomar al cliente es de:
5 minutos
2 minutos
4 minutos
No hay tiempo estipulado para retomar al cliente
Según la evolución de las redes móviles indique en que año aparece la cuarta generación (4G). seleccione la respuesta correcta:
2000
2001
1990
2010
Se comunica el Sr Arturo Castillo, solicitando la cancelación de su servicio ya que en su plan de 2play que de hecho lo tiene hace más de 2 años; paga mucho más de lo que el operador de Claro le esta ofreciendo, usted como agente valida en sistema la tecnología y estrato, donde claramente es de tecnología CU y se encuentra en estrato 2. Las anteriores validaciones le indican que la mejor oferta de retención para ofrecer al cliente es:
Oferta plus+
Descuento del 30% por 6 meses
Oferta Mintic
No se puede ofrecer ninguna oferta
Un cliente puede acceder a la escalera de retención varias veces en un mismo año mas no en un mismo mes, ya que estas no son acumulables, cada vez que acepte una oferta se elimina la oferta anterior y se aplica la nueva que acepte. Indique si lo anterior es falso o verdadero.
Verdadero
Falso
Se comunica la Sra Daniela Rojas muy triste ya que debe cancelar su servicio 3play FTTH porque la pandemia la dejo sin ingresos (sin trabajo), en la validación de portal suma (aplicativo) usted evidencia que la Sra Daniela lleva 8 meses con el servicio, teniendo en cuenta la escalera de retención seleccione la mejor oferta para que la Sra Daniela no deba cancelar su servicio.
Oferta plus
Oferta solidaria
Mintic
Down grade
Indique cuál es el contenido premium el cuál el cliente podrá adquirir al momento de adicionar directv go, seleccione la respuesta correcta:
Fox premium, Disney +, HBO
HBO, noggin, win sports y Fox premium
Win sports, HBO y Fox premium
TNT, HBO y fox premium
¿Qué es SVA noggin? Indique la respuesta correcta:
Es un servicio por suscripción pensada para los niños entre los 0 a 6 años, en donde podrán aprender mientras se divierten. Cuenta con los mejores shows educativos de NickJr.
Es un servicio por suscripción pensada para los niños entre los 3 a 10 años, en donde podrán aprender mientras se divierten. Cuenta con los mejores shows educativos de NickJr.
Es un servicio por suscripción pensada para los niños entre los 2 a 6 años, en donde podrán aprender mientras se divierten. Cuenta con los mejores shows educativos de NickJr.
No tenemos disponible este SVA para los clientes de ETB.
Teniendo en cuenta el comunicado de la oferta Directv Go indique ¿Cuáles son algunos de los dispositivos a los que se puede acceder a la plataforma? Selección múltiple:
Navegadores Chrome y Safari
Smart tv, android tv y samsung (2017+)
Únicamente en smartphones IOS
Todos los dispositivos están habilitados para disfrutar del servicio
