WorksheetsKiểm tra KTPM
Total questions: 35
Worksheet time: 18mins
Chính sách 1 đổi 1 đối với tất cả các sản phẩm bán ra của Hoàng Hà mobile là trong bao nhiêu ngày kể từ khi bán?
10 ngày
15 ngày
20 ngày
30 ngày
Khi nào thì áp dụng chính sách 1 đổi 1 cho khách hàng?
Máy có lỗi do nhà sản xuất
Máy có lỗi phần cứng
Máy có lỗi phần cứng và được hãng xác nhận đủ điều kiện.
Máy có lỗi phần mềm
Sản phẩm đổi cho khách hàng theo chính sách 1 đổi 1 của Hoàng Hà mobile là sản phẩm như thế nào:
Tương đương với sản phẩm khi khách hàng mua
Sản phẩm mới
Sản phẩm trôi bảo hành
Tùy thuộc hàng gì có sẵn trong kho
Khi khách hàng mang SP đến kiểm tra lỗi trong thời gian 1 đổi 1 của Hoàng Hà mobile thì ban đầu cần làm gì?
Tiếp nhận SP và gửi SP đi hãng kiểm tra.
Tiếp nhận kiểm tra thông tin SP và nhận SP lại gửi hãng kiểm tra.
Tiếp nhận thông tin tình trạng lỗi và khắc phục bằng phần mềm.
Tiếp nhận SP và làm theo các bước trong quy trình tiếp nhận máy.
Những hãng nào sau đây khi gửi Thẩm Định để đổi lỗi cần gửi Fullbox?
Apple, Vsmart, Nokia
Vsmart, Nokia, Xiaomi
Nokia, Xiaomi, Oppo
Vsmart, Oppo, Samsung
Số của Tổng đài Apple là số nào?
19002091
18001122
17001127
18001127
Các SP Garmin gửi bảo hành theo hình thức nào ?
Hãng nhận trực tiếp tại TTBH của hãng
Mail hãng rồi trực tiếp cầm SP qua TTBH gửi bảo hành
b, Hãng bảo hành online qua mail và có giao nhận của Hãng đến nhận SP
Chính sách đổi các máy dịch vụ của Apple là gì ?
Giống như chính sách bảo hành chỉ khác là khách hàng phải chi trả chi phí nhất định cho Apple
Khách hàng có thể lựa chọn theo mong muốn SP đổi các và chịu chi phí tùy theo từng SP
Hãng ko có dịch vụ đổi các máy
Sản phẩm iPhone đổi bảo hành của Apple là gì ?
Là 1 máy mới nguyên
Là máy đã qua sử dụng
Là máy mới có thời gian bảo hành còn lại
Là máy chưa active có thời gian bảo hành còn lại và chỉ có thân máy ko phụ kiện
Chính sách 1 đổi 1 trong 101 ngày của Vsmart là đổi máy như nào ?
Máy mới nguyên có thời gian bảo hành còn lại
Máy mới nguyên và có bảo hành mới lại từ đầu
Tùy thuộc SP dc gửi như nào sẽ dc đổi SP khác mới đúng như vậy và có thời gian bảo hành còn lại
Những SP Apple nào khi gửi thẩm định, bảo hành hoặc dịch vụ hãng cần chụp ảnh phiếu nhận sản phẩm có chữ ký của khách ?
iPhone, iPad, Macbook
iPhone, Macbook, AirPods
iPhone, Macbook, phụ kiện Apple
Tất cả sản phẩm
Với các sản phẩm Vsmart khách hàng quên TK VinID thì cần gửi ảnh chụp giấy tờ gì để hãng hỗ trợ gỡ TK VinID?
Hóa đơn VAT
Phiếu mua hàng
CMND hoặc CCCD 2 mặt
Sổ Hộ Khẩu hoặc Hộ Chiếu
Máy DV sau khi hãng có thông tin về lỗi và giá dịch vụ thì cần báo khách như nào?
Gọi điện và nhắn tin cho khách xác nhận
Gọi điện xác nhận với khách
Nhắn tin xác nhận với khách
Với các SP sửa dịch vụ trên hãng khi về trả SP cho khách xong thu phí dịch vụ thì chuyển tiền phí như nào?
Chuyền tiền DV thu được trả về PBH cho Anh Bình
Chuyển tiền DV thu được lên cty
Chuyển tiền dịch vụ vào phần mềm cty
Khách có nhu cầu thay pin dịch vụ Iphone 5C thì dùng pin nào thay cho khách?
Pin Pisen iPhone 5s
Pin Pisen iPhone 5
Pin Energizer iPhone 5c
Pin Pisen iPhone 5c
Pin iPhone 6 plus có thể lắp cho iPhone nào?
iPhone 6 plus
iPhone6 Plus và iPhone 6
iPhone 6 Plus và iPhone 6s Plus
iPhone6 Plus và iPhone 6s
Máy IPhone 8 Plus có pin zin theo máy nguyên bản có mấy seal dán giữ pin ?
1
2
3
4
Khách thay pin DV còn trong thời gian BH 12 tháng mà số lần sạc trên 500 lần mà báo lỗi pin thì có thay pin BH cho khách ko ?
Dung lượng chuẩn của Pin iPhone X là bao nhiêu ?
2716mAh
2617mAh
2176mAh
2167mAh
Gần hết Phiếu nhận bảo hành và tem bảo hành thì lấy ở đâu?
Phòng bảo hành
Kho công ty
Phòng nhân sự
Phòng MKT
1. Bộ tiêu chuẩn dùng để phân loại và xếp hạng mức độ bảo vệ thiết bị khỏi các tác động ngoại lực từ môi trường bên ngoài do Ủy ban Kỹ thuật Điện Quốc tế ban hành gọi là gì?
Image Protection
Ingress Protection
Image Production
Ingress Prodution
Số " 10 " trên thẻ nhớ có ý nghĩa như thế nào?
Thẻ nhớ đời thứ 10
Hiển thị tốc độ đọc ghi là 10MB/s
Tốc độ thấp nhất bảo đảm đọc ghi dữ liệu lên thẻ là 10MB/s
Tốc độ thấp nhất bảo đảm ghi dữ liệu lên thẻ là 10MB/s
Khi khách hàng không kích hoạt được iMessenger là do?
Sai số trung tâm tin nhắn
Tài khoản 0đ
Là iPhone Lock
Cài đặt sai ngày, giờ và định dạng vùng
DFU là chế độ?
Restore iphone
Cập nhật phần mềm thiết bị
Update iphone
Tất cả đều đúng
Apple Watch có kết nối được với thiết bị Android không
Không kết nối được
Có hỗ trợ kết nối qua Bluetooth
Có kết nối nhưng hạn chế tính năng
Tất cả đều sai
Làm thế nào để tải nhạc vào đồng hồ Garmin
Dùng phần mềm Garmin Express
Tải trực tiếp từ máy tính
Đồng bộ qua điện thoại
Dùng qua app như Spotify,Zing MP3....
Đồng hồ Garmin không hiện thông báo,lỗi đồng bộ thì xử lý thế nào?
Ngắt kết nối bluetooth
Khởi động lại máy
Kết nối lại với đồng hồ
đồng bộ lại với đồng hồ
Tất cả đều đúng
Lỗi tác động vật lý nào có thể xử lý được ngay?
Loa trong , mic thoại nhỏ
Màn hình có sọc
Cổng tai nghe,cổng sạc chập chờn
Camera bị mờ,không lấy nét đc
Vì sao phải dán băng dính và cho khách ký lên màn hình điện thoại khi nhận bảo hành máy không lên nguồn,không hiển thị màn hình?
Tránh trường hợp TCBH do hỏng màn
Đánh dấu là máy mang đi bảo hành
Xác nhận ủy quyền của khách hàng
Ký cho đẹp,đúng quy trình
Khi tiếp nhận máy BH cần làm những gì?
Sao lưu dữ liệu cho khách hàng
Kiểm tra hình thức máy
Xin thông tin khách hàng
Kiểm tra thời gian bảo hành
Chạy lại phần mềm
Chế độ Talkback là gì?
Chế độ cho người khiếm thính
Chế độ cho người khiếm thị
Chế độ phát loa ngoài
Chế đố tiết kiệm pin
Độ phân giải màn hình là gì?
Độ nét của màn hình
Tổng số điểm ảnh của màn hình
Số điểm ảnh trên diện tích màn hình
Số điểm ảnh của màn hình tính theo hàng ngang và cột dọc
Đâu là đặc điểm của màn hình Amoled
Màu sắc rực rỡ,gam màu lên tới 120%
Tiết kiệm pin
Tăng độ sáng,tăng độ tương phản
Tăng góc nhìn lên 178 độ
Hạn chế chói nắng
Pin Li-Po có đặc điểm gì?
Dễ thay đổi hình dạng
Lõi pin bằng dùng dịch điện phân,được bọc kim loại cứng
Tuổi thọ cao,hạn chế chai pin tốt
Giá thành cao
Ưu điểm của màn hình LCD-IPS là gì?
Góc nhìn lên tới 178 độ
Hạn chế chói nắng
Màu sắc trung thực
Tăng độ sáng,tăng độ tương phản
Gam màu tăng đến 120%
