wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

M2.J5 Organizacja usług dodatkowych-test diagnozujący

Total questions: 48

Worksheet time: 2hrs 36mins

Name
Class
Date
1.

Wynajem sali konferencyjnej jest usługą

a)

dodatkową fakultatywną

b)

fakultatywną bezpłatną

c)

komplementarną płatną

d)

towarzyszącą

2.

Eventy biznesowe to:

a)

usługi gastronomiczne

b)

imprezy rehabilitacyjne

c)

usługi handlowe

d)

imprezy towarzyszące pobytom konferencyjnym i szkoleniowym

3.

Do usług świadczonych dla biznesu zaliczamy

a)

organizacja wycieczki rowerowej,

b)

dostęp do Internetu

c)

usługi medyczne

d)

usługi rozrywkowe

4.

Usługi dodatkowe dla biznesu, jakie mogą być świadczone przez zakład hotelarski to

a)

organizacja kongresów, konferencji, szkoleń

b)

organizacja gabinetu managera

c)

inne usługi na rzecz biznesu

d)

wszystkie powyższe

5.

Przedstawiony układ stołów w sali konferencyjnej to tzw układ

a)

teatralny

b)

bankietowy

c)

szkolny

d)

kinowy

6.

Na wyposażenie sali konferencyjnej składa się

a)

projektor multimedialny

b)

biurko

c)

foldery hotelowe

d)

) szafa biurowa

7.

Dla zagospodarowania czasu wolnego gości zakład hotelarski może zaoferować następujące usługi

a)

noclegi

b)

usługi opieki nad dziećmi

c)

imprezy rozrywkowe

d)

usługi rehabilitacyjne

8.

W gabinecie managera można

a)

prowadzić rozmowy z kontrahentami

b)

zjeść z kontrahentem uroczystą kolację

c)

wziąć zabieg masażu klasycznego

d)

wymienić waluty

9.

Event biznesowy to

a)

imprezy turystyczne dla kuracjuszy

b)

zabiegi fizykoterapii

c)

wycieczka z przewodnikiem po mieście dla uczestników szkolenia

d)

projekcja filmu reklamowego o miejscowości, w której znajduje się hotel

10.

Na różnorodność usług świadczonych przez zakłady hotelarskie wpływają

a)

wykwalifikowana kadra

b)

położenie geograficzne miejscowości, w której znajduje się zakład hotelarski

c)

możliwości finansowe zakładu hotelarskiego

d)

wszystkie wyżej wymienione

11.

Do usług świadczonych dla biznesu zaliczamy

a)

organizacja wycieczki rowerowej,

b)

dostęp do Internetu

c)

usługi medyczne

d)

usługi rozrywkowe

12.

Spotkania lub seria spotkań specjalistów z różnych dziedzin w celach szkoleniowych lub naukowych to

a)

konferencja

b)

seminarium

c)

sympozium

d)

kongres

13.

Sympozjum to spotkanie ekspertów z danej dziedziny, podczas którego wygłasza się referaty na dany temat... prawda czy fałsz?

a)

PRAWDA

b)

FAŁSZ

14.

Event pochodzi z języka angielskiego i oznacza:

a)

zdarzenie

b)

konferencje

c)

usługę dodatkową

d)

biznes

15.

Usługi konferencyjne:

a)

to usługa uzupełniająca bezpłatna

b)

to usługa towarzysząca handlowa

c)

to usługa fakultatywna odpłatna

d)

to usługa komplementarna odpłatna

16.

Kongres to:

a)

zebranie kilkuset reprezentantów jednej specjalności, zwykle trwa kilka dni składa się z kilku sesji, organizowany raz do roku, celem przedyskutowania konkretnego tematu

b)

spotkanie uczestników przeznaczone na dyskusje, rozwiązywanie problemów, krótkotrwałe i posiadają jasno sprecyzowany cel

c)

formalne spotkanie grupy ekonomicznej lub społecznej w celu dostarczenia informacji dotyczącej pewnej sytuacji, spotkania te nie mają ustalonej częstotliwości

d)

żadna odpowiedź nie jest prawidłowa

17.

Który element nie występuje w hotelowej sali konferencyjnej

a)

wizualizer

b)

flipchart

c)

projektor

d)

hoker

18.

W czasie przerwy na kawę mogą być serwowane:

a)

kawa, herbata, wyroby cukiernicze, napojebez alkoholowe, zimne zakąski

b)

kawa, herbata, wyroby cukiernicze, napoje alkoholowe, zimne zakąski

c)

kawa, kolorowe napoje, wyroby cukiernicze, napoje bez alkoholowe, zimne zakąski

d)

wyroby cukiernicze, napoje bezalkoholowe, zimne zakąski, soki orientalne

19.

W umowie dotyczącej organizacji coffee break jednym ze składników jest:

a)

określenie zakresu usług dodatkowych

b)

określenie usług gastro świadczonych w czasie/ podczas konferencji

c)

określenie usług specjalnych

d)

określenie czasu realizacji wszystkich świadczeń hotelowych

20.

Krzesła z pulpitami pojawiają się najczęściej w układzie:

a)

szkolnym

b)

teatralnym

c)

U

d)

E

21.

Szerokość siedzisk zapewniająca słuchaczom wygodę to:

a)

30-40 cm

b)

25-50 cm

c)

10-70 cm

d)

50-60 cm

22.

Układ teatralny może byc aranżowany z wykorzystaniem podłóg (dwie możliwości):

a)

wielopoziomowej

b)

jednopoziomowej

c)

amfiteatralnej

d)

spadowej

23.

Układ połączony z działanością taneczno-rozrywkową to układ:

a)

szkolny

b)

U

c)

widowiskowy

d)

bankietowy

24.

Rozwiń sktót usługi BC:

a)

Business Center

b)

Business Cler

c)

Business Company

d)

Business Certificate

25.

Do usług BC oraz sekretarskich zaliczamy:

a)

centrum prasowe, drukowanie, tłumaczenie

b)

właściwy przebieg imprezy, skanowanie, ksero

c)

udzielanie informacji, PR, prowadzenie dokumentacji dt. świadczonych usług

d)

każde w powyższych działań

26.

Formalne spotkanie ciała ustawodawczego lub grupy ekonomicznej w celu dyskusji nad konkretną sytuacją w ograniczonym, ustalonym czasie to:

a)

seminarium

b)

konwencja

c)

sympozjum

d)

konferencja

27.

Foyer to:

a)

przestrzeń przeznaczona na coffee break

b)

miejsce dla tłumacza symultanicznego

c)

punkt marketingowy i poboru opłat

d)

sala wykładowo - wypoczynkowa mniejszej przestrzeni

28.

Sala wielofunkcyjna (kilka możliwości):

a)

jest łatwa w zmianie aranżacji

b)

ma niewielką powierzchnię

c)

ma pokaźny metraż

d)

może posiadać ścianki działowe

29.

By organizacja eventu przebiegła sprawnie potrzebne są (kilka możliwości):

a)

gniazda elektryczne

b)

wi-fi oraz mechaniczna wentylacja i klimatyzacja

c)

możliwość zaciemnienia sali

d)

możliwość podziału sali

30.

Natężenie światła w czasie trwania konferencji powinno być:

a)

zmienne mechanicznie

b)

regulowane

c)

akcentując jeden punkt

d)

rozproszone

31.

Sale wielofunkcyjne wymagają naturalnego oświetlenia. Prawda czy Fałsz?

a)

PRAWDA

b)

FAŁSZ

32.

Którą z usług, w pierwszej kolejności, zaproponuje recepcjonista maklerowi giełdowemu, który przyjedzie do hotelu w celach służbowych?

a)

Centrum SPA & Wellness

b)

Bezpłatny dostęp do Internetu

c)

Bezpłatny room service

d)

Salę konferencyjną z wyposażeniem

33.

Usługi dodatkowe dla biznesu, jakie mogą być świadczone przez zakład hotelarski to:

a)

organizacja kongresów, konferencji, szkoleń

b)

eventy

c)

organizacja gabinetu managera

d)

wszystkie powyższe

34.

Do usług świadczonych dla biznesu zaliczamy:

a)

organizacja wycieczki rowerowej

b)

usługi medyczne

c)

dostęp do Internetu

d)

usługi rozrywkowe

35.

Do hotelu przyjeżdża grupa gości biznesowych zainteresowanych organizacją całodniowej konferencji w hotelu. Które usługi zaproponuje im recepcjonista?

a)

Zespół sal wielofunkcyjnych, przerwę kawową

b)

Animację czasu wolnego, sale konferencyjne

c)

Centrum Spa & Wellness, obsługę bagażową

d)

Pokój biznesowy, usługę transportową

36.

Który z proponowanych przez hotel pakietów usług jest skierowany do gości chcących aktywnie spędzić czas podczas pobytu w obiekcie?

a)

Wypożyczalnia rowerów, instruktor nordic walking, basen

b)

Sauna, jacuzzi z hydromasażem, kręgielnia, siłownia

c)

Masaże, bezprzewodowy Internet, korty tenisowe

d)

Boisko do koszykówki, biesiada z muzyką, sala kinowa

37.

Na różnorodność usług świadczonych przez zakłady hotelarskie wpływają:

a)

wykwalifikowana kadra

b)

możliwości finansowe zakładu hotelarskiego

c)

położenie geograficzne miejscowości, w której znajduje się zakład hotelarski

d)

wszystkie wyżej wymienione

38.

Która z wymienionych ofert hotelowych jest najbardziej odpowiednia dla gościa indywidualnego-biznesmena?

a)

Pokój jednoosobowy, możliwość wynajęcia sali konferencyjnej, bezpłatny wstęp na pływalnię

b)

Pokój studio z dostępem do Internetu w cichej części hotelu, całodobowy room-service, bezpłatny wstęp na pływalnię

c)

Apartament z widokiem na morze, aneksem kuchennym oraz bezprzewodowy dostęp do Internetu

d)

Apartament z widokiem na morze, aneksem kuchennym oraz bezprzewodowy dostęp do Internetu

39.

Oferta którego hotelu jest najbardziej odpowiednia dla dyrektora firmy poszukującego obiektu o wysokim standardzie, w którym mógłby prowadzić negocjacje kontraktu?

a)

Garni

b)

Biznesowego

c)

Aparthotel

d)

Rezydencyjnego

40.

Zlecenie pisemne przesłane przez kontrahenta na realizację usług dodatkowych wymaga od pracowników centrum biznesu

a)

pisemnego potwierdzenia realizacji usług.

b)

ustnego potwierdzenia realizacji usług.

c)

wyłącznie przesłania kosztorysu do kontrahenta.

d)

wyłącznie wpisania danych do karty rezerwacyjnej

41.

Który sposób ustawienia krzeseł i ewentualnie stołów powinno się zaproponować na zorganizowanie posiedzenia zarządu spółki?

a)

A

b)

B

c)

C

d)

D

42.

Opracowanie oferty będącą odpowiedzią na zapytanie ofertowe to:

a)

aktywna forma sprzedaży

b)

pasywna forma sprzedaży

c)

bezpośrednia forma sprzedaży

d)

żadna odpowiedź nie jest poprawna

43.

możliwość współpracy z firmami zewnętrznymi to:

a)

outsourcing

b)

partnership

c)

excluded,

d)

outside

44.

Nakrycie na przerwę kawową przygotowujemy:

a)

w przeddzień konferencji

b)

w dzień konferencji

45.

Zamówienie na organizacje usług dodatkowych przez klienta grupowego przyjmuje się w formie:

a)

ustnej

b)

ustnej i potwierdza mailowo

c)

pisemnej

d)

pisemnej i potwierdza mailowo

46.

Firma zewnętrzna złożyła zamówienie na organizację konferencji z obsługą techniczną. Który rodzaj działań podejmie hotel w przeddzień konferencji?

a)

Ustawi mini bufet z napojami i przekąskami.

b)

Dokona rejestracji uczestników i powitania gości

c)

Sprawdzi nagłośnienie pomieszczeń i sprawność mikrofonów

d)

Wystawi tablice informacyjne, wskazujące drogę do sali konferencyjnej.

47.

Firma zewnętrzna chcąc zorganizować imprezę w hotelu, wysłała zapytanie ofertowe, na podstawie którego hotel w pierwszej kolejności przygotował

a)

ofertę na organizację usługi.

b)

kalkulację kosztów imprezy.

c)

umowę na realizację imprezy.

d)

prezentację hotelu i jego usług.

48.

Pracownik hotelu przyjmując zamówienie na usługi dodatkowe dla zorganizowanej grupy powinien uzyskać od zamawiającego

a)

wstępny kosztorys zamawianych usług.

b)

informację o rodzaju realizowanych usług podstawowych.

c)

informację o rodzaju zamawianych usług ze wskazaniem ich wykonawców.

d)

informację o rodzaju usług z uwzględnieniem liczby, terminu oraz formy zapłaty.

Similar Resources on Wayground

Cơ Học Ứng Dụng Q7

50 questions

Cơ Học Ứng Dụng Q7

quiz

Worksheet

•

1st Grade

Cơ Học Ứng Dụng Q6

51 questions

Cơ Học Ứng Dụng Q6

quiz

Worksheet

•

1st Grade

片假名測驗

46 questions

片假名測驗

quiz

Worksheet

•

1st - 5th Grade

Từ đồng âm, đồng nghĩa, trái nghĩa, nhiều nghĩa

44 questions

Từ đồng âm, đồng nghĩa, trái nghĩa, nhiều nghĩa

quiz

Worksheet

•

5th Grade

Słowacki: Balladyna

44 questions

Słowacki: Balladyna

quiz

Worksheet

•

1st - 9th Grade

Historia pisma, książek i bibliotek

51 questions

Historia pisma, książek i bibliotek

quiz

Worksheet

•

4th Grade - University

General Conference Trivia - April 2022

50 questions

General Conference Trivia - April 2022

quiz

Worksheet

•

6th - 12th Grade

Brawl Stars

43 questions

Brawl Stars

quiz

Worksheet

•

1st Grade