WorksheetsTeenindusõpe
Total questions: 6
Worksheet time: 4mins
Mis on osa igapäevaelu kultuurist, mille järgi tehakse otsus kogu riigi või rahva kultuuritaseme kohta.
Teenindusolukord
Teeninduskultuur
Teenindussituatsioon
Teenuste võrgustik
Klient on see....
kes omandab toote või teenuse
kes vaatab, tunneb huvi teenuse vastu
maksab selle eest raha
otsib infot toote kohta
Mis on immaterjaalne kaup, mille abil rahuldatakse inimeste vajadusi
Teenindus
Teenindaja
Teenus
Teeninduskultuur
Ühiskonda, kus klient ja teenindaja asetsevad võrdsetel positsioonidel nimetatakse
Tarbimisühiskond
Sotsiaalühiskond
Multikultuurneühiskond
Teenidusühiskond
Mis on kliendi vajaduste tuvastamine ja rahuldamine kliendideenindaja poolt.
Teenus
Teenindus
Teeninduspõhimõte
Teeninduspädevus
Mis tagab teenindusprotsessi juhtimismudeli, sidudes organisatsiooni siseste osade omavahelise kööstöö ja püsiva teeninduskvaliteedi olemasolu?
Teeninduspädevus
Teenindusmõttelaad
Teenindusstandard
Teenindusühiskond
