Secretarias ejecutivas

Especialistas en transformación digital

Ejecutivos de atención al cliente

Operarios de fábricas

Un resultado provechoso para una parte y desventajoso para la otra parte

Obtener resultados negativos para ambas partes

Mantener una conducta pasiva esperando el resultado de la otra parte

Llegar a un acuerdo con beneficios mutuos

Asegurarse de entender el mensaje mostrando interés genuino

Transmitir nuestros pensamientos o sentimientos de manera eficaz y sin sentirnos incómodos

Construir una opinión de nuestro interlocutor a partir de nuestras creencias y valores.

Aprender las señales corporales de nuestro interlocutor

Todas son correctas

Utilizar un lenguaje positivo para nosotros mismos sobre sobre nuestras acciones

Aprendiendo a ser responsables de nuestras acciones y sus consecuencias

Evaluando nuestro potencial y trabajando en nuestras habilidades personales y sociales

Adaptarse a los nuevos métodos de trabajo, solo como última medida.

Adaptarse rápidamente a los cambios y asumir nuevos retos.

Mantener siempre la misma forma de trabajo.

Aprender algunas nuevas herramientas o tecnologías.

Mantener estructuras jerárquicas rígidas.

Limitar la autonomía de los trabajadores.

Fomentar la comunicación abierta y el trabajo colaborativo.

Fomentar la capacitación continua, para algunas áreas.

Ignorarlo para que se resuelva solo.

Tomar una decisión rápidamente y castigar al responsable del conflicto.

Imponer una solución en función a mis interéses personales.

Escuchar a las partes involucradas para comprender el origen del problema.

Tomarse una pausa para reflexionar antes de responder.

Hablar más fuerte para imponer la idea.

Culpar a la otra parte por los desacuerdos.

Amenazar con abandonar la negociación.

Contribuye a la mejora sólo del clima laboral.

Se fortalecen las relaciones y la confianza entre los miembros del equipo.

Favorece a la digitalización de la comunicación interna.

Se incrementa la rotación del personal.