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WorksheetsLa recherche d'une solution client
Total questions: 10
Worksheet time: 8mins
la (a) consiste à reprendre avec d’autres mots ce que dit l’interlocuteur.
Un client qui a besoin que vous lui présentiez une évolution majeure, des découvertes et innovations technologiques, les dernières inventions, tendances, etc a pour mobile :
Sécurité
Confort
Nouveauté
Quels besoins figurent tout en bas de de la pyramide de Maslow ?
physiologiques
psychologiques
sociaux
psycho-sociaux
Quels besoins de la pyramide de Maslow sont indiqués dans le schéma ci-contre ?
(a)
Se loger est un besoin :
(plusieurs réponses possibles)
primaire
secondaire
physiologique
de sécurité
d'épanouissement
Je veux faire plaisir à autrui, faire un cadeau ou partager un achat. Ma motivation est :
(plusieurs réponses possibles)
Hédoniste
Oblative
Altruiste
D'auto-expression
Dans SONCASE, le deuxième "S" signifie
(a)
A quoi correspond le O de la méthode SONCAS(E) ?
(a)
Un “E” est souvent ajouté à SONCAS, devenant ainsi SONCASE, pour :
Environnement
Education
Empathie
Ecoute active
A votre avis, cet argument du vendeur correspond à quel mobile d'achat ?
"Cette voiture est équipée de l’ABS ce qui lui permet de bénéficier d’une distance de freinage réduite"
Argent
Confort
Sympathie
Sécurité
Vitesse
