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Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Si tenemos activo el ciclo 2102 y el PPT realizó un pago para el ciclo anterior (2101) ¿Se puede agendar cita?
Si
No
¿Qué es el RVOE?
Revalidación de Validez Oficial Escolar
Reconocimiento de Valor Oficial Estudiantil
Revalidación Oficial de Estudios
Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios
¿Cuáles son los datos de alumno que tendrás que validar en una llamada efectiva de regresos?
Nombre completo, correo electrónico, número telefónico, campus, carrera, motivo y tiempo de deserción.
Nombre completo, matrícula, correo electrónico, número telefónico, campus, carrera, preguntar motivo y tiempo de deserción.
Nombre completo, matrícula, correo electrónico, número telefónico, campus, carrera, motivo y tiempo de deserción, además de solicitar datos adicionales.
Correo electrónico, número telefónico, campus, carrera, motivo y tiempo de deserción, además de solicitar datos adicionales.
¿Qué herramientas se utilizan cuando se genera una cita?
Directorio.
Directorio y Liga de Citas.
Liga de Citas.
Directorio, Liga de Citas y App de Servicios Escolares.
¿Qué significa CIPE?
Consejo Interno de Problemas Escolares
Comité de Ingreso y Permanencia Estudiantil
Comisión Interna de Permanencia Escolar
Comité de Instituciones Particulares Estudiantil
¿Son condiciones que UVM le da a un PPT para poder regresar?
(Puedes seleccionar más de una)
Que pague los adeudos y así poder regresar.
Que entregue los documentos por los cuales se le dio de baja.
Aceptar la revalidación de cierta cantidad de materias.
Condonación absoluta de adeudos, sin importar que no entregue los documentos necesarios.
¿Son errores fatales?
No enviar a encuesta de Satisfacción, No presentarte y despedirte de forma institucional y Manejo de Objeciones.
Concretar Cita con el PPT, Enviar a Encuesta de Satisfacción, Brindar el nombre del analista en campus y Registrar la cita en la liga de Citas y Servicios Escolares.
Contestar a Tiempo, Preguntar Datos Adicionales, Realizar Call Back, Exceder el Tiempo en Pausa y Cerrar Monitor Estudiantil de Forma Correcta.
Cita forzada, Cita Invalida, Cita Falsa, Manejo de Herramientas, Información Errónea y Sondeo de Necesidades del PPT.
¿Qué significa el color rojo en el aplicativo de citas?
Que no hay citas disponibles.
Que hay citas, pero en ciertos horarios.
Que hay disponibilidad para agendar una cita.
Que los analistas no trabajan esos días.
¿En monitor se puede revisar si un analista de regresos le está dando seguimiento a un PTT para su posible regreso?
Falso
Cierto
¿Son condiciones para que un PPT se pueda considerar como un posible regreso?
Que hay realizado el pago, para el ciclo inmediato siguiente, pero no haya tomado el servicio.
Que tenga más de dos años fuera de UVM
Que haya abandonado sus estudios en más de un ciclo, pero menos de dos años.
Que lo hayan dado de baja por caso CIPE.
