Un(e) vendeur(se) peut se passer de la connaissance du marché dans lequel son entreprise évolue

Bien conseiller suppose :

Pour réussir une vente, il suffit de proposer au client le produit qui dégage le plus de marge

Trouvez la motivation du consommateur : « Avec des fenêtres plus grandes, je profiterai plus du soleil. »

Un avantage est un bénéfice que va procurer une caractéristique du produit au client

Qu'est-ce q'une part de marché ?

Trouvez la motivation du consommateur : « Mes enfants me réclament depuis longtemps un réaménagement de leur chambre. »

Quel besoin se situe en 2eme position de la pyramide de Maslow ?

Trouvez la motivation du consommateur : « Un vitrage décoratif embellirait notre maison, qui en a bien besoin. »

Quel besoin se situe au sommet de la pyramide de Maslow ?

Un client me raconte comment il a cassé sa voiture dans les moindres détails. Si je dis « Pour vous, l’essentiel, c’est de racheter une voiture neuve » j'utilise la technique de :

La phase de découverte des besoins n’est pas la plus importante de l’entretien de vente.

Est-ce un argument de vente : « Sur cette version, vous avez la fonction Bluetooth et le GPS. »

A quel élément du SONCAS correspond : "Une relation personnalisée avec un conseiller"

Si je dis « En d’autres termes, … » j'utilise la technique de

Est-ce un argument de vente : « Mon beau-frère a acheté la même la semaine dernière, il en est ravi !"

Pour être convaincant il faut donner tous les arguments au client

un client me dit "Votre produit la il est nul, je m'en suis servis il marche pas " Si je dis « Il ne marche pas ?" j'utilise la technique de

A quelS élémentS du SONCAS correspond : "Livraison gratuite à domicile "

Vous n'avez pas tout compris ce que vous a raconté le client, il utilisait des termes imprécis, vous n'êtes pas sur de son besoin, vous utilisez :

Le "Social Listening" c'est :

A votre avis, la reformulation Echo s'utilise plutôt :

A quel élément du SONCAS correspond : "s’engage sur le respect de la chaîne du froid et la qualité des produits "

"Regardez tous les avis clients sont positifs"

Je n'achète pas un produit car il est contraire à ma religion, mon frein à l'achat s'appelle ...

Il possède la part de marché la plus importante du marché.

Exemple : Coca-Cola est le chef de file sur le marché des sodas aux Etats-Unis.

Il détient une faible part de marché. Il ne fait que s’adapter aux évolutions du marché et réagit aux actions de ses concurrents.

Il arrive sur le marché et ses ventes enregistrent une forte croissance.

Il se positionne juste derrière le chef de file et cherche à prendre sa place.

Exemple : Pepsi Cola est le prétendant sur le marché des sodas aux Etats-Unis.

Cochez les caractéristiques commerciales ci dessous

Je n'achèterais pas ce téléphone car il a l'air fragile je sens que je risque de le casser, mon frein à l'achat s'appelle ...

"Se range dans n'importe quel sac"

Cochez les caractéristiques techniques ci dessous

La peur est une motivation

Pourquoi les vendeurs se doivent à tous prix de connaître parfaitement les caractéristiques de leurs produits ?

"Vous pourrez donc le transporter partout !"

En quoi le vendeur doit il transformer les caractéristiques produits pour réussir à toucher le client ?

"Modèle pliable"