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PREPARANDO Y CONVERSANDO, VAMOS VINCULANDO

Total questions: 22

Worksheet time: 18mins

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1.

1. Mencione en orden las fases de la conversación comercial

a)

conversar, vincular, Preparar.

b)

Preparar, vincular, conversar.

c)

conversar, preparar, vincular.

d)

Preparar, conversar, vincular.

2.

2. En qué fase de la conversación comercial se hace la llamada al cliente para agendar la visita

a)

conversar.

b)

Preparar

c)

vincular.

d)

Telemercadeo

3.

3. En que momento de Conversar presentamos nuestra marca Seguros Bolívar, resaltando los valores y el impacto en la decisión de compra

a)

Acercamiento y enamoramiento

b)

Indagación

c)

Sensibilización

d)

Demostración

4.

4.La técnica del corbatín es usada para

a)

Indagar

b)

Sensibilizar

c)

Demostrar

d)

Convencer

5.

5. Los 5 NO es una herramienta creada exclusivamente para insistir de manera profesional ante el cliente y hacer múltiples intentos de cierre esta se usa para :

a)

Negociar

b)

Sensibilizar

c)

Demostrar

d)

Manejar objeciones

6.

6. Nos permite identificar si el cliente es visual, auditivo o kinestésico

a)

Postura del cuerpo adecuada

b)

Gesticulación facial

c)

Respiración pausada y serena

d)

Rapport

7.

7. cuál es el orden de las 5 principales razones por las cuales un colombiano no compra un seguro.

a)

No lo necesita,no hay confianza, no tiene dinero,no lo entiende ,Filosofía del mañana.

b)

No lo entiende, no hay confianza,Filosofía del mañana,no tiene dinero ,no lo necesita.

c)

No lo necesita, no tiene dinero,no lo entiende,no hay confianza,Filosofía del mañana.

d)

No lo entiende, Filosofía del mañana, no lo necesita, no tiene dinero, no hay confianza.

8.

8. Paso de la vinculación donde se solicitan referidos

a)

Gestionar los documentos para la suscripción

b)

Enseñar el proceso pago

c)

Cotizar la propuesta más adecuada para ese cliente

d)

Afianzar la vinculación con el cliente y Explicar cómo usar su seguro

9.

9. En qué momento de la fase de conversar realizamos intentos de cierre

a)

Negociar y lograr aceptación

b)

Manejar objeciones

c)

Demostrar

d)

Sensibilizar

10.

10. Momento del conversar donde usamos la caracterización del cliente con base en las preferencias cerebrales para poder orientar la conversación con ese tipo de cliente.

a)

Indagar

b)

Sensibilizar

c)

Demostrar

d)

Convencer

11.

11. En qué etapa de la conversación comercial se establece la identificación del ciclo de vida del cliente, y se realiza la validación para que el cliente cumpla con los requisitos para la compra del seguro.

a)

Sensibilizar

b)

Indagar

c)

Prospectar

d)

A) Demostrar

12.

12. Cuando compartes con el cliente y se llega a un acuerdo de que la oferta se ajusta a sus necesidades y capacidad de compra. A que fase se relaciona este proceso.

a)

Conversar

b)

Preparar

c)

Vincular

d)

Enseñar

13.

13. Que es la técnica de los 5 no?

a)

Técnica para Presentar las características principales del producto

b)

Técnica que Identifica el ciclo de vida del cliente

c)

Técnica para validar cotización y emisión en línea

d)

Herramienta para manejar las objeciones presentadas por el cliente, con el fin de lograr el cierre del negocio

14.

14. Para que usamos la pirámide de necesidades?

a)

SENSIBILZAR

b)

NEGOCIAR

c)

ENAMORAR AL CLIENTE

d)

INDAGAR

15.

15. En este mundo buscamos evitar que el cliente llegue a depender de la beneficencia de sus familiares o conocidos en caso de que su principal o principales fuentes de ingresos se vean afectadas ante una incapacidad total o enfermedad grave. A cual mundo hacemos referencia?

a)

MUNDO DE TODOS

b)

MUNDO DE LOS NIÑOS

c)

MUNDO DE LOS ADULTOS

d)

MUNDO DE JOVENES

16.

16. En este mundo buscamos mostrarle al cliente que ante un evento que le impida seguir trabajando de por vida su pensión sería del 54% sobre su ingreso (sin llegar a ser menor a 1 SMMLV) ante lo cual se le generaría una brecha pensional, dificultando sus proyectos actuales y futuros.

a)

MUNDO DE JÓVENES

b)

MUNDO DE TODOS

c)

MUNDO DE ADULTOS

d)

MUNDO DE NIÑOS

17.

17. En este mundo buscamos mostrarle al cliente las implicaciones en costos que tendría para su hijo la perdida de uno de los motores financieros de su hogar (padre o madre) y el desequilibrio que esto tendría en su educación, su hogar y su calidad de vida en términos generales.

a)

MUNDO DE TODOS

b)

MUNDO DE LOS NIÑOS

c)

MUNDO DE LOS JÓVENES

d)

MUNDO DE LOS ADULTOS

18.

18. En que color de las preferencias se ubica un cliente que Maneja datos y hechos, toma decisiones racionales y fundamentadas en números, tendencias, promedios y porcentajes.

a)

ROJO

b)

AZUL

c)

VERDE

d)

AMARILLO

19.

19. Estos clientes suelen ser intuitivos, y tienen mucha creatividad.

a)

AZULES

b)

VERDES

c)

ROJOS

d)

AMARILLOS

20.

20. CLIENTES emocionales, basan sus conversaciones en los sentimientos, se inclinan por lo estético y lo sensitivo

a)

ROJOS

b)

AMARILLOS

c)

VERDES

d)

AZULES

21.

21. (Promoción, atención, personalización, facilidad de uso, amistad, flexibilidad, descuentos por amistad, desarrollo humano, respaldo y cooperación) SON ATRIBUTOS DE UN CLIENTE

a)

AZUL

b)

VERDE

c)

ROJO

d)

AMARILLO

22.

22. herramienta creada para demostrar el producto al cliente de manera ideal basada en las preferencias cerebrales del cliente sea del hemisferio izquierdo o derecho

a)

PIRAMIDE DE NECESIDADES

b)

MUNDOS

c)

EL CORBATIN

d)

LOS 5 NO