WorksheetsPREPARANDO Y CONVERSANDO, VAMOS VINCULANDO
Total questions: 22
Worksheet time: 18mins
1. Mencione en orden las fases de la conversación comercial
conversar, vincular, Preparar.
Preparar, vincular, conversar.
conversar, preparar, vincular.
Preparar, conversar, vincular.
2. En qué fase de la conversación comercial se hace la llamada al cliente para agendar la visita
conversar.
Preparar
vincular.
Telemercadeo
3. En que momento de Conversar presentamos nuestra marca Seguros Bolívar, resaltando los valores y el impacto en la decisión de compra
Acercamiento y enamoramiento
Indagación
Sensibilización
Demostración
4.La técnica del corbatín es usada para
Indagar
Sensibilizar
Demostrar
Convencer
5. Los 5 NO es una herramienta creada exclusivamente para insistir de manera profesional ante el cliente y hacer múltiples intentos de cierre esta se usa para :
Negociar
Sensibilizar
Demostrar
Manejar objeciones
6. Nos permite identificar si el cliente es visual, auditivo o kinestésico
Postura del cuerpo adecuada
Gesticulación facial
Respiración pausada y serena
Rapport
7. cuál es el orden de las 5 principales razones por las cuales un colombiano no compra un seguro.
No lo necesita,no hay confianza, no tiene dinero,no lo entiende ,Filosofía del mañana.
No lo entiende, no hay confianza,Filosofía del mañana,no tiene dinero ,no lo necesita.
No lo necesita, no tiene dinero,no lo entiende,no hay confianza,Filosofía del mañana.
No lo entiende, Filosofía del mañana, no lo necesita, no tiene dinero, no hay confianza.
8. Paso de la vinculación donde se solicitan referidos
Gestionar los documentos para la suscripción
Enseñar el proceso pago
Cotizar la propuesta más adecuada para ese cliente
Afianzar la vinculación con el cliente y Explicar cómo usar su seguro
9. En qué momento de la fase de conversar realizamos intentos de cierre
Negociar y lograr aceptación
Manejar objeciones
Demostrar
Sensibilizar
10. Momento del conversar donde usamos la caracterización del cliente con base en las preferencias cerebrales para poder orientar la conversación con ese tipo de cliente.
Indagar
Sensibilizar
Demostrar
Convencer
11. En qué etapa de la conversación comercial se establece la identificación del ciclo de vida del cliente, y se realiza la validación para que el cliente cumpla con los requisitos para la compra del seguro.
Sensibilizar
Indagar
Prospectar
A) Demostrar
12. Cuando compartes con el cliente y se llega a un acuerdo de que la oferta se ajusta a sus necesidades y capacidad de compra. A que fase se relaciona este proceso.
Conversar
Preparar
Vincular
Enseñar
13. Que es la técnica de los 5 no?
Técnica para Presentar las características principales del producto
Técnica que Identifica el ciclo de vida del cliente
Técnica para validar cotización y emisión en línea
Herramienta para manejar las objeciones presentadas por el cliente, con el fin de lograr el cierre del negocio
14. Para que usamos la pirámide de necesidades?
SENSIBILZAR
NEGOCIAR
ENAMORAR AL CLIENTE
INDAGAR
15. En este mundo buscamos evitar que el cliente llegue a depender de la beneficencia de sus familiares o conocidos en caso de que su principal o principales fuentes de ingresos se vean afectadas ante una incapacidad total o enfermedad grave. A cual mundo hacemos referencia?
MUNDO DE TODOS
MUNDO DE LOS NIÑOS
MUNDO DE LOS ADULTOS
MUNDO DE JOVENES
16. En este mundo buscamos mostrarle al cliente que ante un evento que le impida seguir trabajando de por vida su pensión sería del 54% sobre su ingreso (sin llegar a ser menor a 1 SMMLV) ante lo cual se le generaría una brecha pensional, dificultando sus proyectos actuales y futuros.
MUNDO DE JÓVENES
MUNDO DE TODOS
MUNDO DE ADULTOS
MUNDO DE NIÑOS
17. En este mundo buscamos mostrarle al cliente las implicaciones en costos que tendría para su hijo la perdida de uno de los motores financieros de su hogar (padre o madre) y el desequilibrio que esto tendría en su educación, su hogar y su calidad de vida en términos generales.
MUNDO DE TODOS
MUNDO DE LOS NIÑOS
MUNDO DE LOS JÓVENES
MUNDO DE LOS ADULTOS
18. En que color de las preferencias se ubica un cliente que Maneja datos y hechos, toma decisiones racionales y fundamentadas en números, tendencias, promedios y porcentajes.
ROJO
AZUL
VERDE
AMARILLO
19. Estos clientes suelen ser intuitivos, y tienen mucha creatividad.
AZULES
VERDES
ROJOS
AMARILLOS
20. CLIENTES emocionales, basan sus conversaciones en los sentimientos, se inclinan por lo estético y lo sensitivo
ROJOS
AMARILLOS
VERDES
AZULES
21. (Promoción, atención, personalización, facilidad de uso, amistad, flexibilidad, descuentos por amistad, desarrollo humano, respaldo y cooperación) SON ATRIBUTOS DE UN CLIENTE
AZUL
VERDE
ROJO
AMARILLO
22. herramienta creada para demostrar el producto al cliente de manera ideal basada en las preferencias cerebrales del cliente sea del hemisferio izquierdo o derecho
PIRAMIDE DE NECESIDADES
MUNDOS
EL CORBATIN
LOS 5 NO
