WorksheetsDía 1 - Residencial fija
Total questions: 13
Worksheet time: 10mins
¿Cuáles son los canales de atención?
Call center, Presencial (tiendas Movistar. CAV – Centro de atención y ventas) y Web.
Call center
Web y app
Todas las anteriores
¿Qué segmento atendemos?
Residencial Personas naturales(DNI) o extranjeras, Negocios Clientes con RUC 10 o 20.
Negocios Clientes con RUC 10 o 20 y Empresas Cliente que tienen más de un producto de Movistar.
Empresas Cliente que tienen más de un producto de Movistar y Residencial Personas naturales(DNI).
Solo Personas naturales(DNI).
¿Qué productos tenemos?
Movistar fijo, TV y internet.
Movistar fijo y internet.
Movistar fijo, TV
Internet, TV y cableado.
¿Qué son las líneas Post Pago?
Son líneas que generan un recibo y renta mensual por el servicio brindado. Cuentan con SVA`s
Son líneas que generan un recibo y renta semanal por el servicio brindado.
Son líneas que no tienen un pago fijo y no emite recibo. Si dejas de usarlo 3 meses consecutivos (sin recarga) se anula automáticamente
¿Qué son líneas Pre Pago?
Son líneas que no tienen un pago fijo y no emite recibo. Si dejas de usarlo 3 meses consecutivos (sin recarga) se anula automáticamente
Son líneas que generan un recibo y renta mensual por el servicio brindado. Cuentan con SVA`s
Generan un recibo y renta mensual por el servicio brindado.
¿Qué son líneas control y que se comercializa?
Son líneas con limite de consumo, es decir brindan minutos fijos sin poder excederse de ellos. Solo se puede realizar llamadas hacia teléfonos fijos locales y se comercializa control 250 minutos para fijos locales a cualquier operador.
Son líneas sin tope de limite de consumo, Solo se puede realizar llamadas hacia teléfonos fijos locales y se comercializa control 250 minutos para fijos locales a cualquier operador.
Todas la anteriores.
¿Qué son Líneas Libre y que se comercializa?
Son líneas sin limite de consumo, es decir brindan minutos y al termino se podrá realizar llamadas por un cobro adicional, Plana Local 79 (TPL) (Llamadas ilimitadas a fijos locales movistar y 200 minutos a fijos locales otros operadores. Incluye Full Sva`s).Movistar Voz Llamadas ilimitadas a fijos locales movistar y 100 minutos a fijos locales otros operadores. Incluye Memovox e Identificador de llamadas.
Son líneas con tope de limite de consumo, es decir brindan minutos y al termino se podrá realizar llamadas por un cobro adicional, Plana Local 79 (TPL) (Llamadas ilimitadas a fijos locales movistar y 200 minutos a fijos locales otros operadores. Incluye Full Sva`s).Movistar Voz Llamadas ilimitadas a fijos locales movistar y 100 minutos a fijos locales otros operadores. Incluye Memovox e Identificador de llamadas.
Todas las anteriores
¿Qué tipos de prepago tenemos?
Prepago Cobre y Prepago Iris
Prepago Cobre y líneas Libre.
Todas las anteriores
¡Los usuarios están obligados a realizar llamadas a larga distancia!
F
V
N.A
¿Qué son los SVA´S?
Servicios de Valor Agregado
Servicios Agregado .
N.A
¿Qué tecnología tiene Movistar tv?
CATV: (Televisión por antena comunitaria) y DTH: se transmite por antena satelital).
ADSL – ASYMMETRIC DIGITAL SUBSCRIBER LINE
HFC CONVENSIONAL
¿Cuáles son los planes Movistar TV ?
Estándar y digital.
Estándar, digital y estelar.
N.a
¿Cuáles son las tecnologías de movistar internet ?
ADSL( no se comercializa), HFC y FTTH
HFC y FTTH
Todas las anteriores.
