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WorksheetsDIREAG SESION 7-ESTRATEGIAS-CAMPAÑA-AGENCIA
Total questions: 14
Worksheet time: 7mins
¿De qué forma puedes fidelizar a los clientes de banca de consumo?
Conociendo en qué empresa trabaja
Ofreciendo productos con buenas tasas de interés
Visitando a los clientes todos los meses
Felicitarlo por su onomástico
Un buen servicio de postventa. una buena atención al cliente. ofertas de venta cruzada permiten
Fidelizar la cartera de clientes
Que nos compre a nosotros y no a la competencia
Que el cliente compre más productos
Construir una relación duradera
La calidad de un producto o servicio conduce a la.....del cliente, lo que conduce a la .......del cliente, lo cual conduce a la rentabilidad
Fidelización / escucha
Satisfacción / oportunidad
Satisfacción/ fidelización
Fidelización / respuesta
¿Qué productos activos se ofrecen a personas jurídicas?
Capital de trabajo, factoring y leasing
Cuenta sueldo y depósito CTS
Las personas jurídicas no acceden a créditos
Tarjeta de crédito y crédito personal
¿Cuáles son los nuevos mercados emergentes que buscan atender las entidades financieras
Medianas y pequeñas empresas
Micro y pequeñas empresas
Pequeñas y grandes empresas
Corporativos
Es una actividad que busca la permanencia en cartera de los clientes cautivos
Escucha activa a los clientes
Venta de productos y servicios
Fidelización de clientes
Atención de clientes
Una de las estrategias usados por los bancos para captar y llegar a los cliente Mype ha sido...
Vender cartera morosa
Adquirir o fusionarse con entidades financieras de poco recursos
Adquirir cartera de clientes
Buscar fusionarse
…..es la estrategia màs usada por los bancos comerciales para atraer a nuevos clientes mype
La atención personalizada
El horario de atención extendido
Màs ventanillas de atención
La rebaja de tasas de interés
Cuando las entidades financieras obtienen mejores recursos de fondeo captado de los pasivos de sus clientes y busca atender a nuevos clientes (empresas) de mayor nivel. decimos que tiene una atención de característica
Upgrading
Downgrading
Update
Downtown
Las ONGs brindan facilidades crediticia con características.........bajo la modalidad de créditos grupales a mujeres microempresarias
A sola firma
Comunitarias
Greenfield
Downfield
¿Qué es necesario para poder desarrollar una campaña de ventas exitosa?
Equipos de venta, presupuestos, merchandising y actividades de marketing
Equipos de venta, merchandising y creatividades de marketing
Conocer todos los productos y servicios del banco
Hacer campañas de ventas
La custodia de valores, recibo y envío de dinero, compra y venta de moneda extranjera, cajas da seguridad y seguros son:
Productos de servicios
Productos pasivos
Productos activos
Productos de uso frecuente
¿Qué es el débito automático?
Es un producto activo
Es un producto pasivo
Es un servicio bancario
Es una tarjeta de débito
Por lo colocación de productos de inversión, las entidades financieras reciben a cambio
Comisión por la intermediación de los fondos
Pago de intereses
Comisión por mantenimiento de mis cuentas
No recibe comisión
