NEW
Font size
Worksheetsแบบทดสอบ มาตรฐานการจัดส่งสินค้าของช่างประกอบติดตั้ง
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
มาตรฐานข้อใดเป็นมาตรฐานข้อแรกที่ต้องทำของช่างประกอบติดตั้ง
มาตรฐานการตรวจเช็คสินค้าก่อนจัดส่ง
โทรยืนยันลูกค้าก่อนจัดส่ง
Check In
กล่าวทักทายลูกค้า
มาตรฐานการโทรยืนยันลูกค้าก่อนจัดส่งเริ่มโทรได้ตั้งแต่เวลากี่โมง
08:30 น.
07:30 น.
08:00 น.
09:00 น.
เราต้องโทรหาลูกค้าที่มีคิวจัดส่งสินค้าเวลา 15:00 น. ครั้งแรกเวลาใด
08:30 น.
14:30 น.
12:00 น.
15:00 น.
กรณีที่ไม่สามารถไปได้ตรงตามเวลานัดหมายกับลูกค้า ควรโทรแจ้งลูกค้าก่อนถึงเวลานัดกี่นาที
30 นาที
20 นาที
10 นาที
40 นาที
ถ้ากล่องสินค้าสกปรกเราควรทำอย่างไร
ทำความสะอาดก่อนนำขึ้นรถ
เรียกเจ้าหน้าที่คลังสินค้ามาเปลี่ยนให้ใหม่
ไปทำความสะอาดหน้าบ้านลูกค้า
ไม่ต้องทำอะไรเพราะสินค้าภายในกล่องสมบูรณ์ 100%
สินค้าประเภทใดไม่ต้องตรวจเช็คคุณภาพก่อนนำขึ้นรถ
แพ็คข้างเตียง,แพ็คตู้ลิ้นชัก
หัวเตียง,กระจก
โต๊ะหินอ่อน,โซฟา
ที่นอน,เก้าอี้
เพราะอะไรเราต้อง Check In ในระบบ TMS เมื่อไปถึงบ้านลูกค้า
เพื่อตรวจสอบว่าไปตรงตามเวลานัดและเป็นการตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่ลูกค้า
เพื่อทำให้ครบตามข้อกำหนดตามมาตรฐานการจัดส่งและประกอบติดตั้ง
เพื่อเป็นการสร้างความมั่นใจและความระทับใจให้กับลูกค้า
เพื่อให้ทราบว่าเราได้มีการจัด่งสินค้าให้กับลูกค้ารายนั้นๆ
เราควรกล่าวทักทายลูกค้าเมื่อเจอหน้าด้วยคำพูดใด
อินเด็กซ์ฯสวัดดีครับ
พวกผมสวัสดีครับ
พาวเราสวัสดีครับ
สวัสดีครับ
ต้องทำขั้นตอนใดก่อนทำการตรวจสอบพื้นที่
ยืนยันรายการสินค้า(เทียบรายการสินค้า)
กล่าวทักทายลูกค้า
ให้ลูกค้าเซ็นเอกสารยินยอมให้เจาะผนัง
ให้ลูกค้าประเมินความพึงพอใจ
ในขั้นตอนการตรวจสอบพื้นที่ข้อมูลใดไม่จำเป็นต้องใช้มาเป็นข้อมูลในการบันทึก
ราคาของทรัพย์สินลูกค้า
สภาพพื้นที่ เช่น ราวบันได พนัง พื้น เป็นต้น
ชนิดของผนัง เช่น ทาสี,วอล์เปเปอร์
ประเทของที่อยู่อาศัย เช่น คอนโด,บ้าน
มาตรฐานข้อ 5 คือเรื่องใด
มาตรการป้องกัน Covid-19 ก่อนเข้าบ้านลูกค้า
มาตรฐานการตรวจสอบพื้นที่
การกล่าวทักทาย
มาตรฐานการประกอบสินค้า
เอกสารนี้เรียกว่าเอกสารอะไร
หนังสือยินยอมให้ทำการเจาะผนังเพื่อติดตั้ง Furniture
เอกสารตรวจสอบพื้นที่
เอกสารประเมินความพึงพอใจ
เอกสารการแจ้งปัญหาสินค้า
กล่องเครื่องมือและอุปกรณ์เมื่อนำเข้าบ้านลูกค้าควรวางไว้ที่ใด
วางไว้บนพรม
วางไว้บนกล่องสินค้า
วางไว้บนพื้นบ้านลูกค้า
วางไว้มุมห้องลูกค้าให้เรียบร้อย
ภาพดังกล่าวเป็นข้อที่เท่าไหร่ หัวข้ออะไรและ ว่าด้วยเรื่องอะไรในมาตรฐานการจัดส่งสินค้าของช่างประกอบติดตั้ง
ข้อที่ 7 มาตรฐานการประกอบติดตั้งสินค้า เรื่องการปูพรม
ข้อที่ 6 ตรวจสอบพื้นที่ก่อนขนสินค้าเข้าบ้านลูกค้า เรื่องเตรียมสถานที่ประกอบสินค้า
ข้อที่ 8 ทดสอบสินค้าก่อนส่งมอบให้ลูกค้า ว่าด้วยเรื่องความปลอดภัย
ข้อที่ 9 ทำความสะอาดสินค้าและพื้นที่บริเวณที่ประกอบสินค้า เรื่องทำความสะอาด
การวางพาร์ทพิงผนังควรใช้วัสดุอะไรในการกั้นระหว่างพาร์ทกับผนัง
แผ่นโฟม
เศษผ้า
กล่องกระดาษ
เศษถุงพลาสติก
ระหว่างประกอบสินค้าฟิตติ้ง(FITTING)ควรทำอย่างไร
รวมใส่กล่องไว้ทุกครั้ง
วางไว้บนพรม
ใส่กล่องสว่าน
ใส่กะเป๋ากางเกง
ในขั้นตอนที่ 8 การทดสอบสินค้าก่อนส่งมอบให้ลูกค้า ต้องยึดหลัก 3 ประการ ได้แก่อะไรบ้าง
ปลอดภัย,สวยงาม,ตรงตามมาตรฐานที่กำหนด
สะดวก,สะอาด,สุขลักษณะ
ปลอดภัย,ประหยัด,ประสิทธิภาพ
ถูกใจ,ถูกต้อง,ถูกตำแหน่ง
ในขั้นตอนที่ 10 คือขั้นตอนการส่งมอบสินค้าให้ลูกค้า ข้อ 10.1 และ 10.2 ว่าด้วยเรื่องอะไร
แนะนำวิธีการใช้งานการทำความสะอาดและทดลองการใช้งานสินค้า
การเซ็นต์เอกสารและการรับประกัน
การประเมินความพึงพอใจและการรับประกัน
การเซ็นต์บิลและการประเมินความพึงพอใจ
ขั้นตอนใดไม่จำเป็นต้องทำกับลูกค้าทุกรายในการส่งและประกอบติดตั้งสินค้า
การขออนุญาตเจาะผนังและการแจ้งปัญหางาน
การตรวจสอบพื้นที่และการประเมินความพึงพอใจ
การขออนุญาตเจาะผนังและการประเมินความพึงพอใจ
การตรวจสอบพื้นที่และการแจ้งปัญหางาน
ก่อนใช้ไฟในบ้านลูกค้าควรทำอย่างไร
ขออนุญาตลูกค้าก่อนทุกครั้ง
เตรียมสายพ่วงให้พร้อม
ตรวจสอบความพร้อมของเครื่องมือ
ตรวจสอบไฟบ้านลูกค้าว่ามีกระแสไฟหรือไม่
