WorksheetsWarta
Total questions: 12
Worksheet time: 9mins
Na jakiej ulicy w Warszawie swoją siedzibę ma Warta?
Czerniakowskiej
Nowogrodzkiej
Czekoladowej
Chmielnej
Którą rocznicę obchodziła Warta w 2020 roku?
200
150
100
50
Jak nazywa się Prezes Zarządu Warty?
Grzegorz Honsek
Jarosław Parkot
Arkadiusz Mysiak
Artur Mańtok
Pojazd poszkodowany ubezpieczony w Polsce, sprawca poza Polską. Miejsce zdarzenia to Warszawa. Jak sprawdzisz czy możesz przyjąć szkodę?
Sprawdzę w tabelce Excel czy Warta jest reprezentantem
Sprawdzę na stronie www.pbuk.pl czy Warta jest korespondentem i jeżeli tak to czy występuje konflikt interesów
Skieruję klienta od razu do PBUK
Skieruję klienta do PZU, ponieważ tylko to towarzystwo w Polsce zajmuje się szkodami zagranicznymi
Co zrobić w sytuacji kiedy klient posiada na polisie WAS i AC, ma uszkodzoną szybę i pomimo tłumaczeń jak działa likwidacja szkody z WAS chce wymiany szyby na oryginalną i zarejestrowania szkody z WAS?
Przyjmę szkodę na AC i zapiszę w notatce, że rejestracja szkody na tym ryzyku, ponieważ klient chce szybę oryginalną
Mówię klientowi, że to nie jest koncert życzeń i polecę czytanie OWU
Przyjmę szkodę na WAS z notatką, że klient chce szybę oryginalną i rejestrację szkody na tym ryzyku
Zapytam eksperta co robić, żeby przedłużyć rozmowę i żeby nie odsłuchali jej na kontroli, a potem się rozłączę
O czym informujemy klienta w komunikacie końcowym w szkodzie komunikacyjnej OC?
O tym, że numer szkody zostanie do niego wysłany i prosimy o dosłanie pocztą tradycyjną dowodu rejestracyjnego
O możliwości naprawy pojazdu jeżeli uszkodzenia nie są duże - informujemy, że rozliczenie szkody odbędzie się na podstawie zdjęć i rachunków/faktur
O konieczności wysłania zdjęć dowodu rejestracyjnego i uszkodzeń pojazdu
O konieczności wysłania zdjęć dowodu rejestracyjnego z obu stron i uszkodzeń pojazdu z widocznym numerem rejestracyjnym oraz o udostępnieniu AM
Jakie towarzystwa przystąpiły do modelu BLS?
AXA, Wiener, Liberty, Aviva, Uniqa, Hestia i MTU, Link 4, PZU, Warta/HDI
Axa, Wiener, TUW, Aviva, Uniqa, Hestia i MTU, Link 4, PZU, Warta/HDI
Axa, Allianz, Aviva, Uniqa, Hestia i MTU, Link 4, PZU, Warta/HDI
AXA, Wiener, Liberty, Aviva, Uniqa, Hestia i MTU, Link 4, PZU, Warta/HDI, Concordia
W jakich szkodach koniecznie dopytasz o powierzchnię uszkodzeń?
OC
BLS
AC
WAS i AC-Tylko szyba
Której szkody komunikacyjnej nie przyjmiesz?
Szkoda całkowita z Autocasco
Kiedy zgłaszającym jest sprawca
Uszkodzenie opony podczas jazdy, klient ma na polisie HDI Opony
Uszkodzenie opony i porysowanie pojazdu przez nieznanego sprawcę
Co zrobić jeżeli podczas zgłoszenia szkody z polisy własnej klient informuje, że na pojeździe jest leasing, a na polisie on nie widnieje?
Nie pobiorę danych leasingu. Poinformuję klienta, że na polisie nie ma leasingu i żeby wyjaśnił to później z opiekunem szkody
Pobiorę wszystkie dane leasingu i dodam uczestnika, zostawię notatkę, że uczestnik dodany na życzenie klienta
Nie dodam uczestnika i zostawię notatkę do szkody z danymi wskazanymi przez klienta
Nie dodam uczestnika i zanotuję, że na pojeździe jest leasing, nie pobiorę jego danych, tylko poproszę o dosłanie dowodu rejestracyjnego
Co zrobić w sytuacji kiedy na polisie AC widnieje współwłasność na pojeździe, a klient informuje, że współwłaściciel nie żyje?
Nie pobiorę jego danych i zostawię notatkę w szkodzie, że współwłaściciel zmarł
Pobiorę imię i nazwisko, PESEL, ostatni adres zameldowania i zaznaczę checkbox "osoba nie żyje"
Pobiorę imię i nazwisko, PESEL, adres zameldowania i numer telefonu i zaznaczę checkbox "osoba nie żyje"
Pobiorę jego imię i nazwisko, PESEL, adres zameldowania i korespondencyjny i zaznaczę checkbox "osoba nie żyje"
Kogo wprowadzisz jako kierującego pojazdem jeżeli w szkodzie brał udział pojazd do nauki jazdy?
Kursanta
Instruktora
