Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Kurierzy Kraków

Total questions: 10

Worksheet time: 20mins

Name
Class
Date
1.

Jaka jest maksymalna waga paczki standardowej?

a)

20 kg

b)

35 kg

c)

25 kg

d)

40 kg

2.

W jaki sposób doręczamy przesyłkę do 70 kg ?

a)

rampa-rampa

b)

do rak własnych odbiorcy

c)

burta- burta

d)

zostawiamy pod drzwiami

3.

Przesyłka zapakowana w trwałe, odpowiednie do jej wymiarów i wagi opakowane , w sposób który nie stwarza zagrożenia w transporcie to:

a)

Przesyłka standardowa

b)

Unfit to travel

c)

Fit to travel

d)

Przesyłka gabarytowa

4.

Doręczasz przesyłkę na zwykłym, ręcznie wypisanym liście , co robisz?

a)

Kopię listu oddaje magazynierowi

b)

Kopię listu oddaje do biura

c)

Wszystko zostawiam u klienta

d)

Kopie listu zostawiam u klienta, orginał oddaje do biura

5.

Jak zapewnić bezpieczeństwo przewożonym przesyłkom?

a)

Skanujac wszystkie przesyłki, przewozić je w części ładunkowej oraz każdorazowo zamykajac pojazd

b)

Należy zamontować dodatkowy alarm, zawsze zostawiać właczony silnik oraz skanować wszystkie przesyłki

c)

Przewożac przesyłki w kabinie kierowcy, żeby zawsze je mieć pod kontrola oraz doreczać przesyłki zgodnie z wytycznymi z dokumentacji

6.

Co robimy w przypadku uszkodzonej przesyłki?

a)

Zostawiamy przesyłkę u magazyniera, protokół szkody z klientem spisujemy przy okazji

b)

Zwracamy uszkodzona przesylke do nadawcy

c)

Zostawiamy przesyłkę na magazynie - nie wiem co dalej się z nia dzieje

d)

Zanosimy do magazyniera, który przygotowuje protokół i naprawia szkodę, w tym samym dniu przesyłkę zabieramy do klienta, z którym spisujemy protokół szkody

7.

Skrót ZPD oznacza zwrot dokumentów, $ oznacza pobranie. Co oznacza skrót ZPL?

a)

Zwrot Przesyłki Listowej

b)

Zostawione Przy Lokalu

c)

Zwrotne Potwierdzenie Listu

d)

Zostaw Przesyłkę Lokatorowi

8.

Przesyłki wyłaczone z przewozu to:

a)

odzież, kosmetyki, materiały budowlane

b)

sprzęt sportowy, części motoryzacyjne, sprzęt AGD

c)

żywe zwierzęta, broń palna, rośliny, łatwo psujace sie artykuły spożywcze

d)

zabawki, ksiazki, prezenty

9.

Który kurier jest ubrany zgodnie ze standardami firmy Fedex ?

a)
b)
c)
d)
10.

Obsługa klienta zgodnie ze standardami firmy Fedex polega na:

a)

Wykonanie telefonu do klienta, noszenie wymaganego stroju oraz identyfikatora w widocznym miejscu, szanowanie przesyłek. Uprzejmość do klienta

b)

Punktualność, wygodny strój niekoniecznie służbowy, uprzejmość , wykonanie telefonu do klienta

c)

Pozostawienie przesyłki pod drzwiami, bez kontaktu z klientem, brak identyfikatora, niekompletny strój, uśmiechnięty i uprzejmy do klienta

d)

Podejmowanie kolejnych prób doręczenia , kontakt telefoniczny z klientem, wygodny strój nie koniecznie służbowy