WorksheetsKurierzy Kraków
Total questions: 10
Worksheet time: 20mins
Jaka jest maksymalna waga paczki standardowej?
20 kg
35 kg
25 kg
40 kg
W jaki sposób doręczamy przesyłkę do 70 kg ?
rampa-rampa
do rak własnych odbiorcy
burta- burta
zostawiamy pod drzwiami
Przesyłka zapakowana w trwałe, odpowiednie do jej wymiarów i wagi opakowane , w sposób który nie stwarza zagrożenia w transporcie to:
Przesyłka standardowa
Unfit to travel
Fit to travel
Przesyłka gabarytowa
Doręczasz przesyłkę na zwykłym, ręcznie wypisanym liście , co robisz?
Kopię listu oddaje magazynierowi
Kopię listu oddaje do biura
Wszystko zostawiam u klienta
Kopie listu zostawiam u klienta, orginał oddaje do biura
Jak zapewnić bezpieczeństwo przewożonym przesyłkom?
Skanujac wszystkie przesyłki, przewozić je w części ładunkowej oraz każdorazowo zamykajac pojazd
Należy zamontować dodatkowy alarm, zawsze zostawiać właczony silnik oraz skanować wszystkie przesyłki
Przewożac przesyłki w kabinie kierowcy, żeby zawsze je mieć pod kontrola oraz doreczać przesyłki zgodnie z wytycznymi z dokumentacji
Co robimy w przypadku uszkodzonej przesyłki?
Zostawiamy przesyłkę u magazyniera, protokół szkody z klientem spisujemy przy okazji
Zwracamy uszkodzona przesylke do nadawcy
Zostawiamy przesyłkę na magazynie - nie wiem co dalej się z nia dzieje
Zanosimy do magazyniera, który przygotowuje protokół i naprawia szkodę, w tym samym dniu przesyłkę zabieramy do klienta, z którym spisujemy protokół szkody
Skrót ZPD oznacza zwrot dokumentów, $ oznacza pobranie. Co oznacza skrót ZPL?
Zwrot Przesyłki Listowej
Zostawione Przy Lokalu
Zwrotne Potwierdzenie Listu
Zostaw Przesyłkę Lokatorowi
Przesyłki wyłaczone z przewozu to:
odzież, kosmetyki, materiały budowlane
sprzęt sportowy, części motoryzacyjne, sprzęt AGD
żywe zwierzęta, broń palna, rośliny, łatwo psujace sie artykuły spożywcze
zabawki, ksiazki, prezenty
Który kurier jest ubrany zgodnie ze standardami firmy Fedex ?
Obsługa klienta zgodnie ze standardami firmy Fedex polega na:
Wykonanie telefonu do klienta, noszenie wymaganego stroju oraz identyfikatora w widocznym miejscu, szanowanie przesyłek. Uprzejmość do klienta
Punktualność, wygodny strój niekoniecznie służbowy, uprzejmość , wykonanie telefonu do klienta
Pozostawienie przesyłki pod drzwiami, bez kontaktu z klientem, brak identyfikatora, niekompletny strój, uśmiechnięty i uprzejmy do klienta
Podejmowanie kolejnych prób doręczenia , kontakt telefoniczny z klientem, wygodny strój nie koniecznie służbowy
