5

8

4

6

Encik Mohd Asdi Zainuddin

Sivabalan A/L Thomas

Puan Geetha Ramachandran

Mohd Izwan bin Izham

Setiap tahun atau mengikut keperluan

Setiap 3 tahun atau mengikut keperluan

Setiap 4 tahun

Setiap dua tahun sekali

Seksyen Pengurusan Aduan

Seksyen Pentadbiran

Seksyen Tadbir Urus dan Pematuhan

Seksyen Pengesanan, Pengesahan dan Tatatertib

Datuk Seri Azam bin Baki

Tan Sri Abu Kasim

Datuk Dzulkifli bin Ahmad

Latheefa Beebi Koya

Menyelesaikan aduan dengan cekap, adil dan berkesan.

Mengurus dan menyelesaikan aduan orang ramai terhadap agensi kerajaan dalam tempoh maksimum 15 hari bekerja untuk kes aduan biasa. Bagi kes aduan kompleks, tempoh penyelesaian bergantung kepada tahap kompleksiti aduan.

Mendapatkan maklum balas orang ramai bagi meningkatkan sistem penyampaian perkhidmatan awam.

Memberi khidmat nasihat kepada agensi bagi meningkatkan sistem pengendalian aduan awam yang berkesan.

Aduan orang ramai mengenai ketidakpuasan mereka terhadap semua aspek pentadbiran Kerajaan termasuk agensi-agensi yang diswastakan dan institusi-institusi yang berbentuk monopoli dan membekalkan keperluan-keperluan awam yang dirasai tidak adil, tidak mematuhi undang-undang dan peraturan yang sedia ada termasuk salah laku, penyelewengan, salahguna kuasa, salah tadbir dan seumpamanya.

Hal atau perkara yg diadukan (diberitahukan)

Kebolehan untuk mengenal pasti dan menilai sumber-sumber maklumat berpotensi kebolehan untuk menghasilkan strategi pencarian kebolehan untuk mengakses sumber-sumber maklumat terpilih kebolehan untul memilih dan mendapatkan semula maklumat yang dikesan.

Keterangan, maklumat; berinformasi mempunyai informasi, berpengetahuan

Sistem Pengesahan Aduan Awam

Sistem Pengesanan Aduan Awam

Sistem Pengurusan Aduan Awam

Sistem Pengurusan Aduan

Meminta menyatakan mahu (akan sesuatu), memohon (utk mendapat sesuatu)

Penerimaan atau pemberian suapan sebagai upah atau dorongan untuk seseorang individu kerana melakukan atau tidak melakukan sesuatu perbuatan yang berkaitan dengan tugas rasmi

Wang dan lain- lain yang diberikan kepada orang yg disuruh mengerjakan sesuatu, bayaran sebagai pembalas jasa, ganjaran utk tenaga orang yg telah digunakan

Barang yang diberi kepada seseorang tanpa jangkaan pembayaran atau apa-apa sebagai balasan.