NEW
Font size
WorksheetsEVALUACIÓN NUEVO INGRESO
Total questions: 14
Worksheet time: 5mins
¿ CUALES SON LOS 4 PRINCIPALES INDICADORES DE GESTIÓN?
CLIENTES NO CONTACTADOS, CONTACTO POR CONVENIO, CTE NO CONTACTADO, CUMPLIMIENTO.
CONTACTO POR CONVENIO, CUMPLIMIENTO, EFECTIVIDAD, CONVENIO IDEAL.
CONVENIO IDEAL, CONTACTO POR CLIENTE, CUMPLIMIENTO, RCI.
CONTACTO POR CLIENTE,CUMPLIMIENTO, EFECTIVIDAD, RCI.
¿ CUAL ES SON LOS RANGOS DE PORCENTAJES DEL INDICADOR DE GESTIÓN. CONTACTO POR CLIENTE?
VERDE: 35% O MAS
AMARILLO: 20 Y 34.9%
ROJO: <20%.
VERDE 55% O MAS
AMARILLO: 35 Y 54.9%
ROJO: <35%
VERDE: 30% O MAS
AMARILLO: 20 Y 29.9 %
ROJO <20%
¿CUALES SON LOS RANGOS DE PORCENTAJE DEL INDICADOR DE GESTIÓN CUMPLIMIENTO?
VERDE: 55% O MAS
AMARILLO: 40 Y 54.9%
ROJO: <40%
VERDE: 40% O MAS
AMARILLO: 25 Y 39.9%
ROJO: <25%
VERDE: 80% O MAS
AMARILLO: 50 Y 79.9%
ROJO: <50%
¿ CUAL ES SON LOS RANGOS DE PORCENTAJES DEL INDICADOR DE GESTIÓN. EFECTIVIDAD?
VERDE: 60% O MAS
AMARILLO: 35 Y 59.9%
ROJO: < 35%
VERDE: 80% O MAS
AMARILLO: 50 Y 79.9%
ROJO: < 50%
VERDE:50% O MAS
AMARILLO: 35 Y 49.9%
ROJO: < 35%
¿ CUAL ES SON LOS RANGOS DE PORCENTAJES DEL INDICADOR DE GESTIÓN. RECUPERADO DE CONVENIO IDEAL?
VERDE: 5% O MAS
AMARILLO: 3 Y 4.9%
ROJO: < 3%
VERDE: 3% O MAS
AMARILLO: 1 Y 2.9%
ROJO: < 1%
VERDE: 4% O MAS
AMARILLO: 2 Y 3.9%
ROJO: < 2%
¿COMO ESTÁN DIVIDIDOS LOS 4 PRINCIPALES INDICADORES DE GESTIÓN?
CANTIDAD, CALIDAD, EFICIENCIA.
EFICIENCIA,COMPETITIVIDAD,RENTABILIDAD.
CANTIDAD, CALIDAD, RESULTADO
¿CUALES SON LAS NOMENCLATURAS O SIGLAS DE: INFORME MENSUAL DE CARTERA Y RESULTADOS OPERATIVOS?
MICRO
INFOMEN
IMCRO
CONCENTRADO
¿ CUALES SON LOS VALORES DE GRUPO COPPEL?
HONESTIDAD, CONFIANZA, ATENCIÓN Y CUMPLIMIENTO.
HONESTIDAD, CONFIANZA,RESPETO,EFICIENCIA Y SERVICIO.
CONFIANZA, RESPONSABILIDAD, ATENCIÓN Y SERVICIO, EFICIENCIA Y SENCILLEZ, INNOVACIÓN.
¿ PORCENTAJE QUE RESULTA DE EL NUMERO DE CLIENTES QUE FUERON CONVENIADOS EN EL MES ENTRE EL TOTAL DE CLIENTES SUPERVISOR, CLIENTES GOL MAS CLIENTES CONFLICTO?
RCI
CUMPLIMIENTO
EFECTIVIDAD
CONTACTO POR CLIENTE
¿ QUE REPRESENTA EL CONVENIO IDEAL?
LOS CONVENIOS REALIZADOS DEL MES
CLIENTES A LOS QUE SE LE REALIZO CONVENIO
PESOS CONVENIADOS DE LOS PESOS VENCIDOS
CLIENTES LOCALIZADOS
¿ CUAL ES EL MODELO DE NEGOCIACIÓN?
ANÁLISIS DE LA CUENTA, PRESENTACIÓN
CONCIENTIZACION, MANEJO DE OBJECIONES
ACUERDO Y FORMALIZACION DE PAGO
CONFIRMACIÓN Y CIERRE EFECTIVO
CORRECCIÓN DE DOMICILIO Y PROMOCIÓN
RECIBO DE PAGO
DEVOLUCIÓN
TIPO DE CONVENIO
100% DEL PASE A PAGAR
100% DEL VENCIDO
50% DEL PASE A PAGAR
30% DEL VENCIDO O CANTIDAD NEGOCIADA CON EL CLIENTE
¿ CUALES SON LOS PROCESOS DE COBRANZA?
CONTACTAR AL CLIENTE, VERIFICAR DOMICILIO.
ENTREGAR ESTADO DE CUENTA, COBRAR.
CORREO ESTRATÉGICO, LOCALIZACIÓN, SUPERVISION.
VISITA DOMICILIARIA, CORREO ESTRATÉGICO, PERSUASIÓN,LOCALIZAR
VISITA DOMICILIARIA, CORREO ESTRATÉGICO, PERSUASIÓN, LOCALIZAR Y COBRAR.
¿ CUALES SON LAS ETAPAS DE COBRANZA?
CONTACTAR AL CLIENTE, VERIFICAR DOMICILIO.
ENTREGAR ESTADO DE CUENTA, COBRAR.
CORREO ESTRATÉGICO, LOCALIZACIÓN, SUPERVISION.
VISITA DOMICILIARIA, CORREO ESTRATÉGICO, PERSUASIÓN,LOCALIZAR
VISITA DOMICILIARIA, CORREO ESTRATÉGICO, PERSUASIÓN, LOCALIZAR Y COBRAR.
Son las dos tareas que tenemos en la operación de Credito y cobranzas y que son nuestro ADN en nuestro día a día.
EN EL CREDITO Generar Clientes Nuevos que compren, EN LA COBRANZA Recuperar la Cartera Vencida para que los clientes puedan volver a comprar.
Realizar convenios y solicitudes
Entregar el estado de cuenta y Conveniar.
O.S. Y SOLICITUDES
