NEW
Font size
WorksheetsSosialisasi MyIndihome X
Total questions: 10
Worksheet time: 2mins
Berikut merupakan Customer Journey pelanggan yang tepat adalah
Explore, Buy, Activate, Use, Pay, Get Support, Terminate
Explore, Buy, Fair, Use, Pay, Get Support, Terminate
Experience, Buy, Fair, Use, Pay, Get Support, Terminate
Experience, Bug, Activate, Use, Pay, Get Support, Terminate
Berikut merupakan Fitur yang akan ada di R2 sesuai dengan Roadmap MyIndihome X Development Plan Kecuali
Live Chat
QR Code
Realtime order tracking
Payment Guarantee
Terdapat tambahan fitur di Myindihome X sesuai rencana Consumer, yaitu
WIFI Analyzer
Intelligent Hub
Unified Messaging
OCR for KTP
Payment Deposit bisa melalui dibawah ini kecuali
Kartu Kredit/debit
Transfer Bank
LinkAJa
E-Commerce
Termasuk ke Journey yang manakah Bagaimana Cara Melayani kebutuhan pelanggan secara efektif dan efisien ketika telah menggunakan Produk Telkom ?
Explore
Use
Get Support
Terminate
kapan tanggal ulang tahun EVP TREG 7 ?
23 Mei
24 Mei
25 Mei
26 Mei
cara login ke aplikasi bisa melalui, kecuali ?
face id
finger print
retina mata
Urutan 5 Level Service Based-on “Customer Expression” yang benar adalah
Aarrgg, WOW !, OK, AHA, Boo
Boo, AHA, OK, Aarrgh, WOW !
Boo, Aarrgh, OK, AHA, WOW !
WOW !, Boo, Aargh, OK, AHA
Survei yang dilakukan dengan meminta pelanggan untuk menilai bisnis atau produk dengan angka 0 hingga 10. Angka yang di berikan membagi pelanggan dalam 3 kategori yaitu..
Lev 1, Lev 2, & Lev 3
Easy Medium, & Hard
Mini, Mikro, & Makro
Promoter, Passive, & Dectractor
Berikut adalah langkah-langkah yang harus dilakukan oleh perusahaan dalam membangun Customer Experience, kecuali
Mengetahui keinginan pelanggan
Proses dan sistem yang baik sehingga mampu memenuhi semua ekspektasi pelanggan
Memiliki brosur yang menarik
Buatlah pelanggan merasa disenangkan
