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Worksheetsatención al cliente
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
El origen de la palabra cliente proviene de
Alemania
Francia
Roma
El cliente externo es aquel que
Trabaja con nosotros
Nuestros jefes
La persona que atendemos brindándoles un producto o servicio
Es la totalidad de los rasgos o características de un producto o servicio que ofrecemos
Cliente
Calidad
Servicio
Hace referencia a las características concretas de un producto
Tangible
Intangible
Emocional
La moda no a todo nos acomoda es
Cierto
Relativo
Falso
Las amenazas en el trato a los clientes provienen de
Factores internos
Factores externos
De uno mismo
Para un francés la calidad es sinónimo de
Puntualidad
Precisión
Elegancia y Moda
Para el curs0 el sinonimo de calidad en Panamá es
Amabilidad y respeto
Durabilidad
Buen precio
Dentro de un FODA, para saber nuestras limitaciones o carencia observamos las
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Uno de los test que hicimos para calibrar su grado de atención al cliente es
Calidad en los procesos
Test de empatía
Test de Inteligencia emocional
