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WorksheetsTimberland BELIEF 課後測驗
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
Name
Class
Date
1.
BELIEF開心服務大全的"開"指的是?
a)
開啟店門
b)
開始營運
c)
開啟話題
d)
開心迎客
2.
以下哪個不是試穿服務"領,協,跟"?
a)
引領: 引領顧客至試衣間/鏡子前試穿
b)
跟進: 跟進詢問顧客感受與調整細節
c)
協助: 主動介紹自己提供協助
d)
引領: 引領顧客至收銀檯結帳
3.
以下哪個不是開放式問話?
a)
請問您衣櫃內什麼樣的襯衫較多?
b)
請問您平常都穿靴款做什麼樣的活動?
c)
請問您要試穿嗎?
d)
請問您是要買給誰穿呢?
4.
以下哪個不是好的拉近距離的話術?
a)
您今天是來逛街還是..?
b)
您穿的這件衣服好好看喔...
c)
都有折扣喔 請隨便看看
d)
您第一次來我們的店嗎? 讓我幫您介紹一下...
5.
請問SPG指的是什麼?
a)
風格-實用-環保
b)
風格-機能-永續
c)
生活-機能-綠色
d)
流行-專業-工藝
6.
FAB (特性/優勢/好處)，最主要跟顧客較為有感的是哪一個?
a)
F 產品本身的特性或功能
b)
A 產品功能的優點
c)
B 產品帶給顧客的好處
7.
ATV平均客單價這項指標的公式以下哪項是正確的?
a)
總銷售件數/總銷售筆數
b)
總銷售金額/總銷售筆數
c)
總銷售金額/總客數
d)
總銷售件數/總客數
8.
以下哪一個是Timberland 的品牌願景?
a)
Nature Needs Hero
b)
淨正面影響
c)
再生農業
d)
永續設計
9.
上下班途中發生通勤交通意外應如何處理?
a)
報警-取得報案三聯單
b)
就醫-保留醫生診斷書及醫療收據
c)
通報區主管
d)
全部都是正確
10.
當工作場所發生員工受傷事故，應如何處理?
a)
立即協助傷者就醫
b)
通報區主管
c)
讓當事人自行處理
d)
立即協助傷者就醫及通報區主管
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