Font size
WorksheetsGrowth Quality Mindset
Total questions: 12
Worksheet time: 6mins
Apa kepanjangan dari GQM ?
Growth Quality Mindset.
Good Quality Mindset.
General Quality Mindset.
Great Quality Mindset.
Manakah yang tidak termasuk dari adoption GQM ?
Mengenali perilaku karyawan.
Memberdayakan aspek perusahaan.
Melanjutkan metode-metode yang ada.
Tidak mau mendengarkan pendapat.
Siapakah yang harus memiliki pemikiran GQM ?
Manager.
Supervisor.
Quality staff.
Semua Karyawan.
GQM adalah salah satu contoh dari winning behaviour. Termasuk dalam winning behaviour apakah perilaku GQM tersebut ?
Growth Mindset.
Impact Obsessed.
Proactivity.
Absolute Customer Focus.
Berikut ini adalah hal-hal yang tidak termasuk dalam hambatan perilaku GQM, kecuali ?
Optimis.
Mudah cepat puas.
Semangat.
Memiliki komitmen.
Seseorang yang tidak memiliki jiwa absolute costumer focus biasanya akan :
Memberikan nilai dan solusi yang berkelanjutan kepada customer.
Memahami kebutuhan customer.
Menghilangkan hambatan yang mengurangi kepuasan pelanggan.
Tidak fleksibel terhadap permintaan pelanggan yang terus berubah.
Berikut adalah manfaat dari Quality mindset, kecuali :
Menurunkan biaya proses.
Mengurangi resiko dalam bekerja.
Menurunkan pendapatan bisnis.
Meningkatkan kepuasan pelanggan.
Doni adalah seorang technical application yang membuat minuman kopi untuk salah satu permintaan customer. Kemudian customer tersebut memberikan feedback mengenai minuman kopi yang dibuat oleh Doni agar rasa dari minuman tersebut lebih sesuai dengan permintaan customer tersebut. Manakah yang bukan merupakan contoh perilaku GQM yang dapat Doni lakukan?.
Mendengarkan masukan customer.
Lebih mementingkan kepuasan pribadi daripada kepuasan customer.
Mengoptimalkan upaya untuk menghasilkan produk yang maksimal sesuai dengan permintaan customer.
Mengembangkan dan memperbaiki metode-metode untuk mencapai kepuasan customer.
Perilaku yang dapat menghambat berkembangnya GQM pada diri kita adalah :
No action - tidak mengubah ide menjadi sebuah tindakan.
Tidak fokus pada proses.
Mudah menyerah dan tidak berani mengambil keputusan.
Semua benar.
Dibawah ini yang tidak termasuk didalam Winning Behaviour adalah ?
Proactivity.
Fixed Mindset.
Impact Obsessed.
Absolute Customer Focus.
Berikut ini adalah contoh adopsi GQM dalam sebuah perusahaan :
Menciptakan proses yang mendukung tujuan.
Meningkatkan nilai produk, kurangi pemborosan.
Tidak mendengarkan masukan/pendapat dari customer.
Memberdayakan segala aspek di perusahaan.
Tejo adalah seorang operator bagian penimbangan material. Pada saat dia bekerja, Tejo mendapati bahwa raw material yang sedang dia timbang ternyata terkontaminasi oleh material lain. Apakah yang harus Tejo lakukan jika memiliki jiwa GQM, kecuali ?
Membiarkan dan tetap melanjutkan penimbangan material.
Menghentikan pekerjaannya dan langsung lapor atasan.
Pura-pura tidak tahu karena tidak ada yang melihat selain Tejo.
Bersikap masa bodoh.
