WorksheetsHOS105_slide 4,5
Total questions: 20
Worksheet time: 11mins
Khi khách hàng say rượu yêu cầu sử dụng hồ bơi vào buổi tối muôn, nhân viên phải làm gì?
Thẳng thừng từ chối yêu cầu của khách
Nhã nhặn từ chối và giải thích cho khách điều đó có thể gây nguy hiểm cho họ
Chấp nhận yêu cầu của khách
Chấp nhận yêu cầu với điều kiện khách trả thêm phí dịch vụ
Loại thức uống nào ó thể giúp khách hàng say rượu cảm thấy tốt hơn?
Trà gừng ấm, nước chanh nóng
Dầu ăn
Rượu hồi
Bia hương gừng
Nhân viên khách sạn có tiếp xúc với người đến từ vùng dịch nên?
Làm việc bình thường
Cách ly và kiểm tra y tế
Chỉ được làm việc ở khu vực phía sau
Được tiếp tục làm việc
nếu mang đồ bảo hộ
Những ai cần được thông tin khi phát hiện thi thể
Khách hàng khác
Tất cả nhân viên
Những người có trách nhiệm
Cơ quan truyền thông
Một trong những cách có thể hạn chế tình trạng khách tử vong trong khách sạn là?
Không cho người ốm yếu lưu trú
Nhân viên khách sạn cần lưu ý các khách hàng có dấu hiệu bất thường về tâm lý, sức khỏe để hỗ trợ kịp thời
Yêu cầu khách đưa giấy khám bệnh trước khi check in
Không cho những khách bất ổn tâm lý lưu trú
Khi một khách ngoại quốc tử vong trong khách sạn, khách sạn thông báo cho cơ quan nào để tiến hành các thủ tục bảo hộ công dân?
Cơ quan báo chí gần nhất
Hãng hàng không khách đã đi
Sở tư pháp
Đại sứ quán, lãnh sự quán quốc gia của khách
Nhân viên khách sạn nên thực hiện sơ cấp cứu trong những trường nào mà không cần gọi cấp cứu?
Những vết thương gãy xương
Những vết thương nghiêm trọng
Những vết thương nhẹ ngòai da
Những vết thương hở cần khâu lại
Những khách hàng nào khi lưu trú có thể dẫn đến tình trạng đông người tập trung bên ngoài khách sạn?
Tội phạm nguy hiểm
Khách hàng nhiều tiền
Khách hàng có nhan sắc
Người công chúng, chính trị gia
Nếu có đối tượng yêu cầu lên phòng ngủ tìm người, nhân viên lễ tân phải?
Cho khách lên phòng
Cho khách lên phòng với điều kiện khách biết số phòng
Dẫn khách lên phòng
Từ chối yêu cầu của họ
Hỏa hoạn xảy ra tại khách sạn có thể gây ra những hiểm họa nào?
Gây hưởng đến an ninh quốc gia
Gây thiệt hại nghiêm trọng về tính mạng, tài sản của khách và nhân viên
Gây đình trệ hoạt động kinh doanh thậm chí đóng cửa, ngừng kinh doanh
Gây căng thẳng giữa các quốc gia
Những nguyên nhân dẫn đến cháy trong khu vực phòng ngủ thường do khách bất cẩn như
Hút thuốc
Ủi quần áo
Nấu ăn
Nướng đồ ăn
Các hành vi nào có thể gây ra chập điện gây ra nguy cơ cháy nổ?
Sử dụng thiết bị điện có công suất cao hơn công suất dây dẫn
Sử dụng các loại lò nướng tạo nhiệt trong nhà bếp
Đấu nối không an toàn, sử dụng dây điện trần
Sử dụng dây dẫn điện có vỏ bằng nhựa
Thiết bị báo khói có công dụng?
Phát hiện nhiệt
Phát hiện khói
Thông báo nguy cơ cháy đến hệ thống
tự động phun nước vào đám cháy
Thiết bị báo khói có công dụng?
Phát hiện nhiệt
Phát hiện khói
Thông báo nguy cơ cháy đến hệ thống
tự động phun nước vào đám cháy
Đặc điểm bình chữa cháy chứa khí CO2 hóa lỏng?
Sơn màu bạc
Sơn màu đỏ có đồng hồ hiển thị áp suất
Sơn màu đỏ, có loa phun
bằng nhựa cứng
Sơn màu xanh
Váng dầu mỡ tích tụ lâu ngày trong các hệ thống hút
A
B
C
F
Các vật dụng nội thất của phòng khách bị cháy, đám
cháy này thuộc loại đám cháy nào?
A
B
C
F
Đám cháy loại D là đám cháy có chất cháy là?
Khí hóa lỏng
Chất rắn hữu cơ
Các loại kim loại
Điện
Đám cháy loại A là đám cháy các loại chất cháy nào?
Khí hóa lỏng
Khí gas
Chất rắn hữu cơ
Dầu, mỡ
Đám cháy các chất lỏng và chất rắn hóa lỏng là đám
A
B
C
D
