WorksheetsManajemen Pelayanan Teknik
Total questions: 15
Worksheet time: 11mins
PENGAWASAN adalah usaha sistematis untuk menetapkan standar pelaksanaan dengan tujuan perencanaan, merancang sistem informasi umpan balik, membandingkan kegiatan nyata dengan standar, menentukan dan mengukur deviasi-deviasi dan mengambil tindakan koreksi yang menjamin bahwa semua sumber daya yang dimiliki telah dipergunakan dengan efektif dan efisien guna mencapai tujuan tertentu.
benar
salah
Suatu Pengawasan dikatakan penting karena tanpa adanya pengawasan yang baik tentunya akan menghasilkan tujuan yang kurang memuaskan, baik bagi organisasinya itu sendiri maupun bagi para pekerjanya
salah
benar
Tujuan pengawasan Agar pekerjaan tersebut dapat selesai sesuai dengan tujuannya dan tujuan perusahaan yang telah ditetapkan dapat dicapai
benar
salah
Tujuan pengawasan Pelayanan Teknik
Mengawasi & mensupervisi pekerjaan2 sesuai ruang lingkup yang ada dalam kontrak Yantek
Mengevaluasi hasil kerja dan membuat laporan hasil evaluasi mingguan atas pelaksanaan pekerjaaan sesuai kontrak Yantek
Menyusun pekerjaan yaitu: menentukakan lokasi & volume inspeksi jaringan distribusi dan gardu distribusi serta pemeliharaan JTM,JTR dan perlengkapan pendukungnya
semua benar
sistimatika pengawasan
Secara formal pengawas hanya bertugas memberi saran. Tindakan berikutnya menjadi tanggung jawab dari fungsi pengendalian
Merupakan salah satu fungsi Manajemen Organisasi (Planning, Organizing,Actuating ,Controlling)
•memiliki arti suatu proses mengawasi dan mengevaluasi suatu kegiatan
semua benar
Mempercepat response time terhadap laporan pelanggan atas gangguan padam di rumah /lokasi yang dilaporkan.
tujuan pengawasan
tujuan pelaksanaan
tujuan pelaporan
semua salah
semua aktifitas Pelayanan Teknik berfokus pada kepuasan pelanggan dengan lebih tanggap dan lebih cepat menindaklanjuti keluhan pelanggan
Customer Focus
pelayanan prima
kesepakatan pihak
integritas
JUMLAH PELAKSANA ditentukan berdasarkan pada
lingkup kerja
luar area
jumlah pelanggan
semua benar
Pasal – Pasal Dalam Legal Kontrak (SK DIR 0299) kecuali
ruang lingkup pekerjaan
dana taktis
periode kontrak
Sarana pendukung
sService Level Agreement sebagai
•Melakukan penyusunan HPS yang dibuat secara cermat dengan menggunakan data/referensi sebagai dasar pertimbangan sebagaimana diatur dalam Pedoman Pengadaan Barang/Jasa PLN.
•Menetapkan tingkat kinerja dan mutu pelayanan yang diharapkan dari Mitra Kerja.
•Perhitungan reward (bonus) apabila kinerja dan mutu pelayanan melampui SLA dan punishment (penalti) apabila kinerja dan mutu pelayanan dibawah SLA.
semua benar
Issue Strategi Outsourcing, kecuali
1.Untuk mendapatkan tenaga ahli / teknologi yang spesifik
4.Ketidakpastian ekonomi
3.Lebih fokus terhadap kegiatan bisnis yang dapat memberikan nilai tambah yang tinggi
Keamanan para pihak
Status Ketenagakerjaan Petugas Pelayanan Teknik harus jelas dan hanya mempunyai hubungan kerja dengan Perusahaan Pelaksana Pekerjaan Pemborongan, yang dibuktikan
Perjanjian Kerja antara Perusahaan tersebut
Perjanjian Kerja antara Perusahaan dengan disnaker
Perjanjian Kerja petugas dengan Perusahaan Pengguna Jasa
Perjanjian Kerja Perusahan Penguna Jasa dengan Perusahaan Pemberi Jasa Tenaga Kerja tersebut
Pasal yang tercantum dalam legal kontrak kecuali
Lingkup pekerjaan
Status perusahaan
Nilai kontrak
Jangka waktu kontrak
kewajiban perusahaan pemberi kerja untuk membuat alur kegiatan proses pelaksanaan pekerjaan dan menetapkan pekerjaan utama dan pekerjaan penunjang
Kep Menakertrans Kep-220/Men/X/2004 Pasal 6
Kep Menakertrans Kep-220/Men/X/2004 Pasal 6
Kep Menakertrans Kep-220/Men/X/2004 Pasal 4
Undang undang 30 tahun 2009
Undang- undang 1 tahun 1970
Perlindungan dan syarat kerja sesuai peraturan perundangan :
mempunyai kompetensi bidang
mempunyai perjanjian kerja tertulis dengan Pekerjanya;
mengutamakan ketrampilan sesuai bidang
semua benar
