WorksheetsЗаказы Яндекс Маркет Samsung
Total questions: 9
Worksheet time: 7mins
Какой способ оплаты не доступен при оформление заказа через Яндекс Маркет?
Оплата картой курьеру
Маркетплейс
Нет правильного ответа
Оплата наличными курьеру
Какой способ получения заказа доступен для заказов, оформленных через Яндекс Маркет?
Самовывоз
Доставка и Самовывоз
Доставка
Нет правильного ответа
С какого склада доступна отгрузка заказов Яндекс Маркет?
РМ, РЦ и РЦ ИМ
РМ и РЦ
РЦ ИМ и РМ
РЦ и РЦ ИМ
Возможен ли частичный выкуп заказов, оформленных через Яндекс Маркет?
Да
Да, но оплата должна быть Маркетплейс(оплата
он-лайн через я. Маркет)
Частичный выкуп запрещен
Какой способ коммуникации доступен для заказов Яндекс Маркет?
E-mail и СМС
Только СМС, т.к. E-mail будет отображаться не корректно
Нет правильно ответа
Если клиент обратился с проблемой оплаты заказа через Яндекс Маркет?
Отправляем клиенту ссылку на оплату и прописываем в поле " Внутренний Комментарий дату и время, когда ссылка была отправлена"
Просим клиента оставить обращение через форму обратной связи на сайте mir-kubikov
Переводим на линию HelpDesk
Необходимо клиента направить на Яндекс Маркет с этим вопросом
Клиент просит поменять состав заказа оформленным через Яндекс Маркет, какие действия оператора?
Меняем состав заказа в текущем заказе Яндекс Маркета
Просим клиента самостоятельно оформить заказ, а данный заказ отменяем со статусом "Клиент-Отказ от заказа"
переоформляем заказ через функционал создания нового заказа
Отменяем заказ, переоформляем стандартно через "Действие -Дубль"
Если клиент хочет поменять дату доставки или адрес доставки, действие оператора?
Отменяем заказ, переоформляем стандартно через " Действие-Дубль".
Переводим на линию HelpDesk
Меняем в текущем заказе Яндекс Маркета
Просим клиента самостоятельно оформить новый заказ, а данный заказ отменяем со статусом "Клиент-Отказ от заказа"
Какой срок доставки заказ Яндекс Маркет озвучим клиенту в г. Волгоград?
От 3 до 4 дней
3 дня
От 3 до 5 дней
4 Дня
