Font size
WorksheetsТест по обновлением БЗ за 08.06.2021 reStore, Street Beat,U
Total questions: 2
Worksheet time: 2mins
Если клиент просит оформить заказ на доставку в г. Симферополь, какую дату доставки оператор озвучит клиенту?
5- 7 дней
Приносим извинения клиенту. «В настоящий момент доставка в Ваш город отсутствует"
Приносим извинения клиенту. «На текущий момент мы не сотрудничаем с транспортными компаниями, которые осуществляют доставку в ваш регион».
13.06-15.06
Действие оператора если клиент обратился на линию по уже оформленному заказу на доставку в Крым?
1. Приносим извинения клиенту. «В настоящий момент доставка в Ваш город отсутствует.
2. Заказ закрываем статусом «Доставка- Нет доставки в этот населённый пункт». ВАЖНО! Необходимо указать НП клиента либо в соответствующем поле в CRM, либо в поле "Комментарий оператора".
3. Переводим на линию HelpDesk для начисления бонусов.
1. Приносим извинения клиенту. «На текущий момент мы не сотрудничаем с транспортными компаниями, которые осуществляют доставку в ваш регион».
2. Переводим на линию HelpDesk для начисления бонусов.
1. Приносим извинения клиенту. «В настоящий момент доставка в Ваш город отсутствует.
2. Заказ закрываем статусом «Доставка- Нет доставки в этот населённый пункт». ВАЖНО! Необходимо указать НП клиента либо в соответствующем поле в CRM, либо в поле "Комментарий оператора".
1. Приносим извинения клиенту. «На текущий момент мы не сотрудничаем с транспортными компаниями, которые осуществляют доставку в ваш регион».
2. Заказ закрываем статусом «Доставка- Нет доставки в этот населённый пункт». ВАЖНО! Необходимо указать НП клиента либо в соответствующем поле в CRM, либо в поле "Комментарий оператора".
3. Переводим на линию HelpDesk для начисления бонусов.
