Roberto reúne a toda la dirección, después de un conflicto laboral en el Dpto. Comercial. Roberto dice que el conflicto es natural por trabajar en grupo y, por tanto, totalmente inevitable. ¿A qué punto de vista del conflicto se refiere?

Josefina siente ansiedad y depresión provocados por la tensión que experimenta en el trabajo. ¿Qué clase de consecuencia sintomatológica está sintiendo Josefina?

Ángela habla con su compañera Sonia. Le comenta que está harta de que Susana siempre deje papeles impresos al lado de la fotocopiadora. Sonia escucha con atención, y antes de irse de la oficina, decide regalarle una bandeja a Susana y explicarle la utilidad de poner sus papeles impresos en ella. ¿Qué estilo de resolución de conflictos ha utilizado Sonia?

¿A qué clase de conflicto se le denomina como “aquel que nace en la misma organización, y que produce diferencias en objetivos, misiones, metas, etc. entre departamentos, divisiones y otras unidades de la empresa”?

El contexto en la comunicación es el elemento físico de la comunicación que permite que el emisor y el receptor se pongan en contacto.

Lorena conoce a su nuevo compañero de trabajo Daniel. Observa como Daniel conversa con sus nuevos compañeros, y para Lorena, hay “algo que no le gusta” de Daniel, que le hace percibir que Daniel no será un persona confiable ni cómoda para trabajar. ¿Qué tipo de comportamiento de Daniel ha motivado esa percepción en Lorena?

Una empresa en la que su producción está sujeta a continuos plazos de entrega, ¿a qué clase de situaciones está sometida?

¿Qué fase del proceso de negociación tiene como propósito responder ante la solución tomada por el supervisor, aunque pueda ser adversa al empleado?

Cristina intenta ser asertiva con Manuel, pero recibe una contestación verbal desagradable por parte de Manuel, ante una situación incómoda producida por él. La respuesta de Manuel es “Debes estar bromeando”. ¿Qué estilo emplea Manuel en esta ocasión para contestarle a Cristina?

Una compañera de trabajo viene con un vestido estampado y brillante, nada habitual y, por tanto, transmite una comunicación no verbal.

Muchas empresas utilizan la asertividad social para demostrar su compromiso con la sociedad y al mismo tiempo rentabilizar su imagen.